Nos solutions pour votre démarche qualité

Du questionnaire à l'analyse, pilotez toutes vos étapes depuis la même solution.

Création de formulaire
Modèles de questionnaires ou rédaction sur-mesure.
Diffusion du formulaire
Diffusion mail, programmation, relances ciblées, QR code.
Analyse des résultats
Analyse automatique et tableaux de bord sur-mesure.
Traitement des réclamations
Gestion des incidents et actions d'améliorations.
Conformité Qualiopi et RGPD
Quand conformité rime avec tranquillité Vos apprenants, vos données.
E-reputation
Augmentez votre visibilité en ligne grâce aux données récoltées.

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Comment diffuser efficacement mon questionnaire de satisfaction ? Le guide Edko.

July 4, 2024
La rédaction de vos questionnaires est finie et vous n’êtes pas certains de la bonne manière de les diffuser ? Dans cet article, nous vous présentons les étapes indispensables pour une diffusion réussie : ➡️ Les différents canaux de diffusion ➡️ Le bon timing ➡️ Un taux de participation élevé ➡️ La relance

Le Net Promoter Score : Pourquoi est-ce important ?

July 4, 2024
Aujourd’hui, nous nous concentrons sur le Net Promoter Score (NPS), une des étapes phares pour mesurer le taux de recommandation de vos formations. La question ultime étant : 🔺 Sur une échelle de 0 à 10, à quel point recommanderiez-vous notre formation à votre entourage ? 🔺 Le Net Promoter Score vous aide à : ⇒ Mesurer le taux de satisfaction de vos apprenants mais aussi de votre équipe de collaborateurs ⇒ Cibler les apprenants qui pourraient vous donner des retours constructifs ⇒ Comparer vos formations entre elles

Quels indicateurs suivre pour mesurer la satisfaction ?

July 4, 2024
Quel est l’avis de vos clients/parties prenantes ? Quels indicateurs de satisfaction suivre ? Comment les calculer ? On vous dit tout sur les KPI de satisfaction !