Questions fréquentes sur Edko

Toutes les réponses aux questions que nos clients se posent le plus souvent avant de démarrer. Fonctionnalités, compatibilité, déploiement, accompagnement… on vous explique tout.

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Qui a un intérêt à utiliser Edko ?
Général

Edko s’adresse à tous les acteurs du secteur de la formation et de l’éducation qui souhaitent mieux évaluer leurs processus et actions de formation. Que vous soyez un organisme de formation, un CFA, une école, une université ou une entreprise, Edko vous aide à structurer, automatiser et mesurer l’efficacité de vos formations, en toute conformité avec les exigences du secteur.

Combien de temps faut-il pour déployer la solution Edko au sein de mon organisme ?
Déploiement et intégration

Très peu ! En moyenne, la solution est entièrement déployée en 1 semaine, accompagnement & formation compris. Nous vous guidons à chaque étape pour un démarrage fluide, sans perte de temps.

Pourquoi utiliser Edko si j’ai déjà Digiforma, Hop3Team, Qualiobee, Dendreo, Ypareo… ?
Général

Les outils comme Digiforma, Dendreo, Ypareo ou Qualiobee sont excellents pour gérer l’administratif, le commercial ou la logistique de la formation. Edko, lui, se concentre à 100 % sur l’évaluation et pousse cette dimension beaucoup plus loin. Notre solution s’intègre parfaitement à vos outils métiers via API et vient compléter votre écosystème digital en apportant la profondeur stratégique qui manque souvent dans les solutions plus généralistes.

  • Des fonctionnalités avancées dédiées à l’évaluation, bien au-delà des questionnaires standards,
  • Un accompagnement sur-mesure par des experts du secteur, pour concevoir des enquêtes pertinentes, ciblées et efficaces,
  • Un pilotage en temps réel de la qualité et de l’impact, avec des dashboards, indicateurs personnalisés, analyses automatiques et plans d’action,
  • Une approche centrée sur l'amélioration continue, avec des outils conçus pour faire évoluer concrètement vos formations.

Edko ne remplace pas vos outils actuels : il les complète avec une expertise et des fonctionnalités uniques sur l’évaluation.

Est-ce une solution adaptée à des profils non-technophiles ?
Général

Absolument. Edko a été pensé pour être simple, clair et accessible, même sans compétences techniques. Notre interface intuitive permet une prise en main rapide et notre équipe reste disponible pour vous accompagner pas à pas, de l’onboarding à l’utilisation quotidienne.

Comment s’organise le Support Client ?
Support et accompagnement

Notre équipe Support réactive et humaine est là pour vous, du lundi au vendredi. Que ce soit par téléphone, e-mail ou visio, vous avez toujours un interlocuteur dédié à l’écoute, prêt à vous aider à tirer le meilleur de la solution, dans un délai de moins de 24h.

Puis-je récupérer mes données à tout moment ? Comment ?
No items found.

Oui. Vous êtes pleinement propriétaire de vos données. À tout moment, vous pouvez les exporter depuis la plateforme. En cas de résiliation de votre abonnement, nous vous transmettons l’ensemble de vos données dans un délai de 15 jours.

Proposez-vous une démonstration de la solution ?
Support et accompagnement

Évidemment ! Rien de mieux qu’un call de démo personnalisé pour découvrir Edko en conditions réelles. On vous montre la plateforme, on répond à vos questions et on vérifie ensemble si elle répond bien à vos enjeux actuels.

Est-ce un abonnement avec engagement ?
Abonnement

Oui, l’abonnement Edko fonctionne avec un engagement minimum de 1 an. C’est ce qui nous permet de vous garantir un accompagnement de qualité, sur la durée, avec une vraie logique de partenariat.

Y’a-t-il des frais d’installation ?
Abonnement

Non, nous ne facturons pas l'installation ! D'ailleurs, il n'y pas non plus de frais cachés. L'accompagnement, la mise en place ainsi que la gestion client sont compris dans votre abonnement.

Edko s’intègre-t-il à mes outils existants ?
Déploiement et intégration

Grâce à des connecteurs API, Edko s’intègre à votre écosystème numérique ERP, CRM, LMS… Bénéficiez des fonctionnalités de pilotage de l'évaluation avancées d’Edko directement au sein de vos outils du quotidien. Fini la multiplication d’outils ! Avec Edko, vous évaluez avec efficacité vos formations depuis l’outil de votre choix.

Comment Edko facilite-t-il la collecte des réponses sur le terrain ?
Déploiement et intégration

Saviez-vous que le QR Code est le canal de diffusion le plus performant pour évaluer les formations en présentiel ? Edko intègre un générateur de QR Code à sa solution. En un clic, créez un QR Code personnalisé et diffusez vos enquêtes en toute simplicité. Fini les QR Code à date limite… Générez des QR Code en illimité ! Sauvegardez les QR Code créés pour vos futures utilisations ! Avec Edko, vous pilotez la diffusion par QR Code en toute simplicité et vos taux de réponse frise les 100% !

Quelles sont les fonctionnalités d’IA intégrées dans Edko ?
Fonctionnalités clés

Edko intègre l’IA générative au service de vos processus d'évaluation. De l’analyse des questionnaires à la suggestion d’actions d’amélioration continue, IA-Edko est un copilote au service de votre gestion quotidienne.

  • Identifiez des tendances de satisfaction grâce à des résumés générés par IA.
  • Accélérez vos prises de décisions grâce à des propositions / idées d’actions générées via IA.
  • Générez des rapports automatiques avec vos tendances.


L’IA-Edko est au service de votre expertise humaine.

Edko propose-t-il des ressources pour suivre l’évolution des exigences qualité ?
Fonctionnalités clés

Depuis l’outil, accédez à une section “Ressources” spécialement conçue pour les utilisateurs Edko. Chaque semaine, découvrez des contenus rédigés par les experts Edko et autres actualités sectorielles. Annotez directement les contenus. Intégrez même votre propre veille. Résultat ? Inspirez-vous des dernières tendances pour répondre aux retours exprimés et mettre en place des actions innovantes.

Edko est-il conforme au RGPD et à l’AI Act ?
Sécurité et conformité

Edko garantit le contrôle et la souveraineté sur les données personnelles traitées par l’IA, en toute conformité avec l’AI Act / RGPD.

Comment puis-je résilier mon abonnement Edko ?
Abonnement

À l’approche du renouvellement de votre contrat, il vous suffit de le signaler directement depuis votre plateforme. Nous nous engageons à restituer l’intégralité de vos données sous format Excel dans les 15 jours qui suivent la fin du partenariat.

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