Pilotez vos plans d’actions en toute simplicité

Des appréciations traitées. Des plans d’actions structurés. Une amélioration continue prouvée.

La fonctionnalité “Tableau d’Amélioration” d’Edko structure et valorise vos plans d’actions. Priorisez les réclamations pertinentes, suivez les actions mises en place et démontrez concrètement l’impact de vos évaluations.

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Selon 23 avis sur Google

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Les problèmes que vous ne devriez plus gérer

Mal exploiter vos feedbacks, c’est prendre des risques

Fichiers éparpillés, processus flous, plans d’actions invisibles… Des évaluations sans impact concret.

  • Réclamations non traitées dispersées dans plusieurs outils
  • Pas de hiérarchisation des retours
  • Aucune preuve d’action mise en œuvre
  • Processus flous et non suivis
  • Pas d’alertes ni de priorisation automatique
Fonctionnalités avancées

Fonctionnalités avancées pour gérer vos appréciations avec méthode

Prioriser et traiter vos appréciations & réclamations sans friction grâce à la fonctionnalité "Tableau d'Améliorations" Edko.

Tableau de résolution & plan d’action intégré

Classement intelligent des feedbacks selon leur niveau de criticité, leur fréquence ou leur impact. Ajoutez une action corrective à chaque réclamation priorisée. Suivez son avancement avec un statut clair : à traiter, en cours, clôturé.

Centralisation documentaire

Pour chaque incident : commentaires, annotations, documents justificatifs et retours d’équipe sont stockés au même endroit. Fini les fichiers dispersés.

Commentaires collaboratifs

Ajoutez des notes internes, suivez l’avancement des résolutions en équipe et centralisez toutes les actions prises sur chaque appréciation.

Filtrage avancé

Filtrez les réclamations par type de formation, site, public, statut ou thématique. Analysez et intervenez là où c’est nécessaire, en un clic.

Module IA

Identifiez les problèmes récurrents grâce à l’IA, obtenez des propositions d’actions concrètes et traitez chaque retour avec justesse. Optimisez votre gestion qualité sans perdre une minute.

Notifications intelligentes

Soyez alerté dès qu’une réclamation prioritaire est détectée dans vos retours.

Exports personnalisables

Générez des rapports de suivi ou d’audit conformes, personnalisés selon vos parties prenantes.

La référence qualité de +350 acteurs de la formation dans 6 pays

Grâce à Edko

Un système de traitement des réclamations / améliorations sans friction, 100 % conforme

Tous les outils pour transformer chaque appréciation en action d’amélioration. Pilotez, priorisez, tracez et améliorez, sans éparpillement ni surcharge et prouvez votre conformité.

Suivi intelligent et centralisé

Chaque retour (appréciation, réclamation, aléa, difficulté) est automatiquement intégré dans un tableau de suivi sur-mesure, traçable et simple d’utilisation.

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Conformité garantie

Répondez aux exigences Qualiopi, RNCP, etc. avec un système qui historise et documente vos actions. Chaque retour devient une preuve de qualité.

Réactivité maximale

Soyez immédiatement alerté en cas de retour prioritaire. Le système vous guide vers les actions urgentes à mener sans effort manuel.

Amélioration continue prouvée

Générez en un clic des exports clairs, prêts pour vos audits et vos parties prenantes. Vous démontrez votre écoute et la mise en œuvre concrète de vos actions.

Recommandations IA intégrées

L’IA analyse les retours et vous propose des actions pertinentes, adaptées au contexte. Moins de temps perdu, plus d’efficacité.

Centralisation & gain de temps

Pour chaque appréciation, centralisez l’essentiel au même endroit : notes internes, commentaires des équipes, documents justificatifs ou rapports externes.

Un outil pensé pour chaque type de structure

Que vous soyez un organisme de formation, un établissement d’enseignement supérieur ou une académie d’entreprise, Edko s’adapte à vos enjeux métier.

Je suis un :
Organisme de formation
Je suis une :
École et Enseignement supérieur
Je suis une :
Académie d'entreprise
Témoignages

Ils partagent leur expérience

Des résultats concrets obtenus par des équipes formation, qualité ou direction dans tous les types de structures.

"Edko répond parfaitement à mes attentes, que ce soit en termes de synthèse d’évaluation, de certification Qualiopi"
"Edko répond parfaitement à mes attentes, que ce soit en termes de synthèse d’évaluation, de certification Qualiopi ou de simplicité pour le candidat."
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Sandrine Godon
Education Professional - Formation Action Conseil
Education Professional
Formation Action Conseil
Il y a une vraie différence de fonctionnement comparé à notre ancienne gestion
Il y a une vraie différence de fonctionnement comparé à notre ancienne gestion. Grâce à la qualité de l’outil Edko, la personnalisation des enquêtes et la qualité des réponses, nous pouvons suivre l’insertion de manière précise, simple et immédiate.
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Fabrice Laratte
Responsable Pôle Ingénierie de Certification, VAE, Alternance (PICVA) - AFTRAL
Responsable Pôle Ingénierie de Certification, VAE, Alternance (PICVA)
AFTRAL
“Ce qui est vraiment la plus belle partie d’Edko, c’est le dépouillement ultra-rapide des questionnaires, avec des filtres puissants pour suivre la qualité semaine après semaine.”
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Olivier Ottin
Responsable pédagogique adjoint - Doranco Education
Responsable pédagogique adjoint
Doranco Education
"En montrant Edko à l’auditeur [Qualiopi], il regarde, ça prend dix minutes et c'est validé alors qu’avant avec Google Forms ça prenait des heures"
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Sylvie Kempa
Directrice - IGC Business School
Directrice
IGC Business School
"C’est à échelle humaine. Dès qu’il y a un besoin, c’est très facile de joindre quelqu’un. Il y a une vraie proximité"
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Sandrine Ricciardo
Co-fondatrice - PBS
Co-fondatrice
PBS
"Vous voyez, vous commencez à devenir une plateforme où on rassemble un petit peu tout. C'est ce dont on a ..."
Vous voyez, vous commencez à devenir une plateforme où on rassemble un petit peu tout. C'est ce dont on a besoin. J'aime le fait de grandir avec vous parce que nous nous portons l’un l’autre et ça c’est super !!!
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Myriam Barda
- Synalia
Synalia
“Avec Edko, en deux mois et demi à peine, nos taux de réponse étaient déjà à 80%. Avec les enquêtes Edko ..."
“Avec Edko, en deux mois et demi à peine, nos taux de réponse étaient déjà à 80%. Avec les enquêtes Edko, c’est pro, rapide, les données sont qualitatives, centralisées, chose que nous n’avions pas auparavant. De plus, nous avons maintenant des témoignages pour améliorer notre qualité et notre légitimité auprès de France Compétences"
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Mélody Carette
- AFTRAL
AFTRAL
"Nous vivons une expérience très positive avec cet outil. Nous sommes vraiment satisfaits de son fonctionnement ..."
"Nous vivons une expérience très positive avec cet outil. Nous sommes vraiment satisfaits de son fonctionnement et de la manière dont il nous permet de gérer efficacement la qualité de nos formations au quotidien. Le Logiciel Edko nous a permis de simplifier notre processus de travail, nous offrant une visibilité pertinente sur l'ensemble de nos opérations et nous aidant à maintenir des normes de qualité élevées en toutes circonstances. Nous le recommandons aux organismes qui cherchent à améliorer leur gestion de la qualité des formations.
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Yasmine B.
- Canopea Formation
Canopea Formation
“La mise en place d’Edko nous a permis de gagner un temps précieux et de simplifier nos process. C’est devenu ...”
"La mise en place d'Edko nous a permis de bénéficier de nombreux avantages significatifs. En plus de nous faire gagner du temps et de simplifier les tâches administratives, ce logiciel nous a également permis d'optimiser nos processus internes et d'améliorer notre productivité. Grâce à Edko, nous avons désormais une meilleure visibilité sur l'ensemble de nos activités et pouvons prendre des décisions plus éclairées en temps réel."
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Julien Philipponneau
- LE SOCLE
LE SOCLE
“Dans notre activité, le feedback est essentiel, et grâce aux enquêtes de satisfaction Edko, nous avons un véritable ...”
"Avec Edko, nous avons boosté notre visibilité sur Google en seulement 1 an d'utilisation ! En quelques clics, nous recueillons des retours clairs, authentiques et précieux de la part de nos participants : ressentis à chaud, impressions sur l’expérience, suggestions d’amélioration… Dans notre activité, le feedback est essentiel, et grâce aux enquêtes de satisfaction Edko, nous avons un véritable levier pour progresser en continu et valoriser la qualité de nos expériences"
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Romain Blourde
Président Directeur General - Sciado Partenaires
Président Directeur General
Sciado Partenaires
"À la Oui Académie, nous cherchons sans cesse à améliorer la qualité et l’impact de nos formations. Jusqu’à récemment, l’analyse des retours qualité était ...”
"À la Oui Académie, nous cherchons sans cesse à améliorer la qualité et l’impact de nos formations et c’est pour ça que nous travaillons sur la satisfaction de nos apprenants et de nos formateurs. Jusqu’à récemment, l’analyse des retours qualité était fait au travers de tableaux Excel, ça rendait le suivi et le pilotage complexes et nous faisait perdre énormément de temps. Pour passer d’un système plus efficace et plus innovant, nous avons fait le choix de collaborer avec Edko. Avec Edko, nous avons simplifié à la fois le pilotage et l’analyse de la satisfaction, ce qui nous a fait gagner énormément en réactivité. Cette collaboration nous permet aujourd’hui de viser l’excellence au quotidien"
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Thomas Lagueyrie
Manager Pôle Qualité, Sécurité & Compétences - Oui Académie
Manager Pôle Qualité, Sécurité & Compétences
Oui Académie
“L’outil nous a apporté beaucoup plus de rigueur et nous a fait gagner en efficacité. Avant, nous utilisions des Google Form, il fallait mettre à jour les formulaires...”
"L’outil nous a apporté beaucoup plus de rigueur et nous a fait gagner en efficacité. Avant, nous utilisions des Google Form, il fallait mettre à jour les formulaires, penser à les envoyer le plus rapidement possible après l'atelier ou l'événement. Les étudiants se plaignaient du nombre d'emails reçus et nous perdions beaucoup de temps à leur envoyer. De plus, dorénavant, on peut obtenir les chiffres clés et les indicateurs sur l'évaluation de nos services en temps réel. En quelques clics, je peux annoncer le taux de satisfaction, le nombre de répondants… Les filtres me permettent aussi d'accéder rapidement à de l’information complémentaire plus spécifique”
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Mathias Lepetit
Head of Career E-Services - European Careers Centre
Head of Career E-Services
European Careers Centre

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100 % personnalisable

Conforme Qualiopi & RGPD

Support humain réactif

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