Améliorez vos formations grâce à nos ressources

Nous avons ce qu’il vous faut pour bien commencer l’année…

Un top des newsletters à suivre pour rester à jour de l’actualité du secteur !

Vous le savez, dans le secteur de la formation, l’actualité est vive. Les news s’enchaînent. Faire une veille régulière est donc un béaba. Et puis… Quelques conseils d’experts ne sont jamais de refus.

Pour nous, la newsletter est un canal privilégié pour rester à jour des dernières actualités et faire régulièrement le plein de bonnes pratiques. Ce format inverse la tendance : nous n’allons plus à la pêche aux infos, c’est elles qui toquent à notre porte !

Qui dit rentrée, dit bonnes résolutions. C’est pour cette raison que nous vous partageons nos 8 newsletters coups de coeur <3

Bonne lecture !

#1 Impact Formation, par Jonathan Pottiez

Bien que récente, cette newsletter s’est vite imposée comme une référence dans le secteur de la formation. Si elle s’est faite rapidement une place dans le milieu, c’est qu’elle est la création d’une personnalité déjà bien connue dans le secteur : Jonathan Pottiez, l’expert de l’évaluation des formations. Très présent sur Linkedin, il conseille et forme des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs, et accompagne surtout des centaines de personnes à évaluer leurs formations.

Plusieurs thématiques sont abordées. Évaluation d’une formation, amélioration continue, qualité, structuration : Jonathan passe à la loupe une multitude de sujets pour maximiser la qualité de vos formations grâce à un contenu court et activable. La lecture de chaque édition ne vous prendra pas plus de 5 min (promis !).

Envoyée toutes les semaines, la newsletter de Jonathan Pottiez répond chaque fois à un défi lié à l’évaluation et à l’amélioration des formations.

Elle cible principalement les professionnels de la formation et toutes celles et ceux qui travaillent dans le développement des compétences.

Bref, nous recommandons à 100% cette pépite !

Pour la suivre, c’est par ici et c’est GRATUIT !

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#2 Veille formation, un outil fondé par Alexa Rousseau

C’est la plateforme de veille fondée par l’experte en formation et de l’accompagnement RNS et QSE, Alexa Rousseau, qu’on se devait de citer !

Cette fois, ce n’est pas vous qui recevez la newsletter, mais bien vous qui l’envoyez !

Parmi Les fonctionnalités phares de la plateforme Veille Formation, vous pouvez programmer la génération automatique d’une newsletter 100% personnalisée avec les contenus sélectionnés par vos soins pour entretenir les compétences de votre équipe (et c’est loin la seule fonctionnalité de cette plateforme plébiscitée par les auditeurs et auditrices Qualiopi).

Cette newsletter intégrée permet de diffuser en un clic les ressources sélectionnées dans l’agrégateur de contenus Veille Formation à vos équipes.  C’est aussi un outil pratique et efficace pour répondre aux impératifs du Référentiel National Qualité lorsque vous êtes concernés.

La boucle est bouclée : c’est à votre tour de diffuser votre veille !

Pour retrouver toutes les informations sur Veille Formation, rdv ici !

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#3 Superformateur, de Quentin Declercq

La newsletter “Superformateur” existe pour vous permettre de devenir des… superformateurs. Un beau challenge, non ?

Cette newsletter est rédigée par les soins de Quentin Declercq, consultant-formateur et passionné de pédagogie et d’éducation. Il partage des conseils pour professionnaliser vos pratiques de formateurs. Assez populaire sur les réseaux sociaux grâce à ses posts Linkedin, nous ne pouvions que recommander la newsletter de Quentin, qui s’adresse aux formateurs audacieux que vous êtes.

Tous les 15 jours, recevez des hacks pratiques et des conseils activables pour vous aider à structurer, améliorer et dynamiser vos formations. Chaque édition cible et décrypte un sujet.

Voici quelques exemples des précédentes éditions :

• “Concevoir une formation qui donne envie de participer”
• “Définir les objectifs d’une formation”
• “Utiliser l’IA générative pour concevoir une formation”

Nous recommandons cette newsletter à tous les formateurs et formatrices de ce monde !

PS : n’hésitez pas à suivre Quentin sur Linkedin, il partage des contenus à forte valeur ajoutée comme des check-lists, des anti-sèches et infographies vous permettant de révéler vos compétences de superformateurs.

Pour retrouver cette newsletter GRATUITE, rdv ici !

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#4 LudiLundi, par Sonia Mangin

En voilà une newsletter originale ! La newsletter de la ludopédagogie est à découvrir sans plus attendre. Elle a été créée par Sonia Magin, ingénieure pédagogique, qui accompagne les formatrices et formateurs à conçevoir et animer des formations captivantes et efficaces. En gros, c’est l’experte de la ludopédagogique !

Dans “LudiLundi”, Sonia vous livre des tips activables et des conseils pour améliorer l’assimilation des connaissances via des techniques innovantes et surtout ludiques. Comme elle le dit si bien “le plaisir est vecteur de mémorisation”, c’est donc grâce à cette vision épanouissante qu’elle accompagne plusieurs organimes de formation à utiliser les techniques de la ludopédagogie.

Cette newsletter s’adresse particulièrement aux formateurs et formatrices, aux ingénieur(e)s pédagogiques ou encore aux concepteur(trice)s de formation qui ont à coeur d’améliorer l’engagement des apprenants, de favoriser leur mémorisation et qui sont soucieux d’expérimenter de nouvelles pratiques pédagogiques innovantes.

Tous les lundis, vous reçevrez donc des éditions sur les sujets de la ludopédagogie, mais aussi des contenus de qualité sur la sobriété numérique, ou encore la neuroéducation.

Prix : LudiLundi est GRATUITE, avec des contenus premium à partir de 5 euros / mois.

Pour retrouver la newsletter, c’est par ici !

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#5 Le Rendez-vous Qualité, de Benoit Kriegel

Nous l’adorons ! A côté de ses posts Linkedin oscilliant entre conseils pratiques et MEMEs hilarants sur le quotidien des responsables qualité, il a plus d’une flèche à son arc. Ce consultant en qualité dispose d’une newsletter “Le Rendez-vous Qualité” que nous recommandons à 10000% !

Bien que le rythme de publication de sa newsletter a été réduit durant l’été, Benoît risque de relancer sa newsletter en ce début d’année alors.. C’est le moment idéal pour s’y inscrire ! Elle s’adresse spécifiquement aux “qualiticiens” et aux responsables QSE.

Le sujet phare de cette newsletter est… la qualité (sans surprise). Benoît n’aborde pas seulement les enjeux qualité du secteur de la formation professionnelle et de l’éducation MAIS justement, son angle multi-sectoriel permet de s’inspirer les uns les autres et de mettre en place des rituels et bonnes pratiques qualité universels !

En moyenne, reçevez entre trois et une newsletters / mois, ce qui fait une bonne dose d’inspiration pour manager votre qualité comme il se doit !

Pour retrouver les derniers épisodes et s’inscrire à sa newsletter qui est entièrement GRATUITE, c’est par ici !

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Edko est un outil tout-en-un pour mesurer l’impact de vos formations. Nos experts vous accompagnent à toutes les étapes de votre démarche qualité.  Envie d'en savoir plus ?

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#6 Les outils du jeudi, par Marie-Hélène COSTES DARCHY

Se positionnant plus comme un agrégateur de contenus qu’une newsletter, nous faisons un pas de côté dans ce top pour citer “Les outils du jeudi” (notre justification : vous pouvez vous abonner à son site et être avertis dès la sortie d’une nouvelle ressource, un peu comme une alterte mail 😉).

Convaincue que Qualiopi ne peut fonctionner durablement que si son usage est connecté à la pratique métier au quotidien, Marie-Hélène, experte Qualiopi, répertorie des ressources utiles pour faciliter vos pratiques formation, toujours en lien avec Qualiopi, son expertise terrain.

Tous les jeudis, cette consultante expérimentée partage une ressource pour faciliter concrètement vos pratiques de formation. Les documents qu’elle partage et centralise sur l’outil “Padlet” sont complets, sourcés, classés, concrets et activables. Que demande le peuple ? En bref, il s’agit d’un rendez-vous immanquable du secteur de la formation professionnelle.

Plusieurs thématiques sont abordées :

• Ingénierie pédagogique
• Concevoir une formation / objectifs pédagogiques
• Concevoir une formation / alignement pédagogique
• Concevoir une formation / technique stratégiques
• Concevoir une formation / formation à distance
• Animer une formation
• Apprenants / apprentissage
• Créer des supports pédagogiques
• Évaluer l’atteinte des objectifs
• Boîte à outils du formateur
• Se former
• Lexiques et glossaires
• Faire sa veille et l’exploiter
• Prospective et innovation
• Autres ressources : BPF, Qualiopi etc

A vous de sélectionner les contenus qui vous intéressent ! Nous vous recommandons grandement d’aller y jeter un œil, ça vaut le détour et c’est entièrement GRATUIT.

Pour retrouver son padlet et vous abonner, rdv ici !

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#7 Newsletter 23, par Rémi Rousseau

C’est LA newsletter légale et réglementaire de ce top. Elle est écrite par Rémi Rousseau, consultant en formation professionnelle et en création d’organismes de formation.

Les thématiques abordées sont toutes en lien avec l’actualité légale et réglementaire du monde de la formation professionnelle. France Compétences, Légifrance, IGAS, Agefiph, Dreets … : Rémi épluche les dernières news en la matière et accompagne les organismes de formation dans leur développement et leur structuration.

Envoyée une fois par mois, elle récapitule les news qui ont marqué le mois !

PS : Elle est 100% gratuite et c’est bon de le rappeler !

Pour retrouver la newsletter, rdv ici !

#8 Le bonus : Formapro, un agrégateur de contenus par des passionnés du secteur de la formation

FormaPro n’est pas à proprement parlé une newsletter, mais un outil de centralisation d’articles, d’actualité, d’événéments et de ressources, aussi réseau social, outil de publication, moteur de recherche et on en passe. Difficile de classer cette pépite dans une seule et même catégorie… Nous avons donc décidé de vous présenter FormaPro en “bonus” de ce top !

FormaPro est une initiative portée par quelques passionnés du secteur de la formation professionnelle,  qui ont souhaité offrir à tous les professionnels de la formation un espace communautaire pour échanger, partager des ressources, s’entraider, évaluer et devenir meilleurs chaque jour. L’auditeur Jean-Pierre Mouchet est d’ailleurs un fidèle ambassadeur et contributeur, c’est justement grâce à lui que nous avons découvert cette pépite.

Sur cette plateforme, vous trouverez :

• Les événements phares du secteur
• Les nouveautés et innovations
• Les dernières réformes
• Des articles d’actualité : Qualiopi, Certification, e-learning, CPF, création d’OF, NDA, BPF, Financeurs…
• Des guides et tutoriels

Le plus : FormaPro est collaboratif ! Vous pouvez publier, commenter, échanger, trier et prendre des actions sur la veille que vous avez sélectionnée.

PS : c’est GRATUIT et super mega PRATIQUE. Nous recommandons à 200%. A retrouver ici.

#9 La newsletter Edko

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Nous ne pouvions pas ne pas la citer. La newsletter Edko est une newsletter mensuelle qui fait un récapitulatif des news qui ont marqué le mois. Envoyée sur Linkedin, il suffit de vous abonner en vous rendant sur la page Edko et vous reçevrez une notification Linkedin au moment de sa sortie.

Au programme :

• Les derniers articles écrits par la team d’expert Edko : modèles de questionnaires qualité, conseils pratiques pour mettre en place une gestion qualité efficace pour vos formations, intervews de responsables qualité et/ou responsables d’école ou d’experts sectoriels…
• Une curation de contenus des acteurs et actrices de l’écosystème de la formation / éducation sélectionnée par nos soins

Pour reçevoir la prochaine édition, abonnez-vous ici.

Nous espérons que ces différentes newsletters vont rythmer vos prochains mois ! Nous sommes conscients que c’est loin d’être les seules références de newsletters dans le secteur. N’hésitez pas à nous envoyer vos références sur Linkedin (Inbox Edko) pour que l’équipe puisse compléter cet article.

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À propos d’Edko

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Edko est un logiciel sur-mesure d'évaluation de la qualité & de l'impact pour organismes de formation, écoles et académies d’entreprise.

La gestion de la qualité (Qualiopi), le suivi de l’insertion pour France Compétences ou encore la mesure d’impact nécessitent de mettre en place des processus d'évaluation chronophages : création et diffusion d’enquêtes, analyse et traitement… La plupart des professionnels perdent un temps fou à compiler, analyser et traiter les données collectées.

Edko est le seul logiciel qui digitalise et automatise vos processus de gestion et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et l’amélioration continue et de vos formations.

Pilotez et mesurez l’impact de vos formations simplement avec Edko.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez la solution et échangez avec nos experts !

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“Mes questionnaires ne sont pas performants”… “Nos analyses sur Excel sont laborieuses”… “Nous mettons plus d’une journée à analyser les retours de nos apprenants…”

La gestion qualité d’un organisme de formation ou d’une école n’est pas une mince affaire. Chaque semaine, il se passe quelque chose. La plupart des tâches sont chronophages, très opérationnelles et sont répétitives.

Dès que Edko rencontre des responsables qualité ou des responsables d'organisme de formation en rendez-vous, ce sont les mêmes problématiques qui reviennent…

Pour vous aider dans votre quotidien, l’équipe Edko a décidé de répondre aux principales difficultés que vous nous remontez dans un article dédié. En plus d’une réponse détaillée, nous vous donnons des conseils pratiques pour résoudre vos problématiques terrain.

#1 “Mes questionnaires ne préforment pas… Leurs taux de réponses / complétion sont trop faibles pour en tirer quelque chose…”

Rassurez-vous, vous n’êtes pas les seuls à qui ça arrive…

75% des acteurs de la formation peinent à créer des questionnaires efficaces pour suivre la performance de leurs actions de formations.

Nous évoluons dans un monde ultra-connecté… Comme vous, vos parties prenantes sont noyées sous les mails / messages / interactions. Il n’est donc pas surprenant que vos questionnaires passent à la trappe.

Or, ce n’est pas une fatalité. Les questionnaires de nos partenaires sont plus plus performants que la moyenne. Pourquoi ? Car nous prenons le temps d’élaborer des stratégies performantes et sur-mesure pour chaque campagne. En gros, la clé est de chouchouter vos questionnaires.

Avant de vous livrer nos conseils pour créer un top questionnaire, voici deux constats :

• La collecte des appréciations est l’étape sur laquelle repose tout votre système de gestion qualité
• Le questionnaire en ligne est l’outil le plus simple et efficace pour récolter des appréciations

⇒ La création de questionnaires en ligne ultra-performants est donc la réponse la plus stratégique pour améliorer vos formations.

Maintenant, comment créer un top questionnaire ? Voici nos conseils :

• Créez des questionnaires sur-mesure, qui répondent aux objectifs spécifiques de vos formations et s’adaptent à votre cible. Dans le cas où vous utilisez des modèles de questionnaire, faites attention de vous inspirer d’exemples adaptés au secteur de la formation / éducation.
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• La base de la base : créez des questionnaires agréables à remplir ! Pour augmenter votre taux de participation il faut d’abord limiter votre taux d’abandon. Ça parait bête à dire, mais ça passe en premier lieu par des enquêtes engageantes, courtes et intuitives (pas plus de 10 questions).
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• Posez les bonnes questions, qui vont vous donner les réponses à vos questions / objectifs.
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• Diffusez les questionnaires de la bonne manière, au bon moment. Vous formez en présentiel ? Utilisez un QR Code - 2 min pour remplir les sondages et le taux de participation frise les 100% !
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• Faites attention aux biais cognitifs
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• Évaluez la pertinence de chaque campagne de questionnaires : pourquoi envoyez-vous ce questionnaire ? Ne pouvez-vous pas attendre un moment plus propice ?
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• Faites de vos campagnes en ligne une habitude pour vos parties prenantes. Créez un rendez-vous.
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• Prouvez à vos parties prenantes que leurs feedbacks ont un impact. Comment ? En analysant en temps réel leurs appréciations / mettant en place des actions imminentes grâce à un outil d’automatisation dédié, comme Edko.
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• Faites des questionnaires fun, qui attirent l’attention de votre cible.
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• Soignez l’UX-UI de vos questionnaires. En menant une enquête auprès des étudiants d’HEC Paris, nous avons analysé que l’ajout d’une image / un gif en début de questionnaire augmentait de 30% le taux de complétion. Ça vaut le coup, non ?

Bon, il faut bien s’arrêter quelque part. Mais tout cela pour vous montrer que quelques bonnes pratiques permettent réellement de faire la différence.

Pour plus de conseils personnalisés, contactez-nous !

#2 “Je n’ai que des feedbacks négatifs et je n’arrive pas à le gérer…”

Certains feedbacks négatifs peuvent mettre les responsables formation et qualité au pied du mur… C’est normal, un feedback négatif peut être très violent, surtout lorsqu’il se répète dans le temps.

Vous faites de votre mieux et vous recevez quand même des objections parfois peu flatteuses, qui ne font pas toujours fondées... Pourtant, ces retours sont extrêmement précieux pour votre démarche qualité. Pour celles et ceux qui sont dans une démarche Qualiopi, c’est d’ailleurs une des obligations du Référentiel National Qualité de mettre en place un système de traitement des réclamations (indicateur 31).

Voici nos conseils pour mieux appréhender vos feedbacks négatifs (qui sait, vous allez vientôt aimer en recevoir) :

• Prenez le temps de lire le feedback jusqu’au bout en vous replaçant dans le contexte : combien d’apprenants ont répondu à l’enquête ? Avez-vous un taux de participation assez représentatif ? C’est une bonne manière de prendre du recul et de relativiser.
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• Ayez une approche holistique et croisez les données et vos sources de données. En combinant des informations issues de diverses perspectives, vous pourrez identifier des tendances, des points communs et des divergences qui échapperaient à une analyse isolée. Cela permet d'appréhender de manière plus objective les véritables enjeux et nuances liés aux retours d'expérience négatifs.
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• Donnez la parole à vos parties prenantes et ne restez surtout pas dans le flou. Pour cela,  intégrez à vos questionnaires d’évaluation une question ouverte permettant la libre expression notamment pour demander des détails sur la réclamation ou des suggestions d’amélioration. De cette manière, vos parties prenantes se sentiront actrices du changement.
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• N’oubliez pas qu’un retour, même négatif, est la preuve de l’implication de vos parties prenantes.

#3 “Je perds trop de temps à gérer des tâches opérationnelles et je n’arrive pas à répondre effacement aux réclamations ou à réfléchir à des actions d’amélioration innovantes…”

8h/semaine pour piloter des tâches en grande partie opérationnelles comme :

• Gérer les envois et relances des questionnaires
• Centraliser les feedbacks
• Analyser les résultats de chaque enquête et mettre à jour des indicateurs…
• Trier les appréciations et distinguer les réclamations / les difficultés / les aléas / les suggestion d’amélioration

Ce processus est extrêmement chronophage, en plus d’être coûteux en temps et en argent.

Si les technologies se développent, c’est justement pour cette raison. Avec les nouvelles avancées technologiques, les acteurs de l’éducation peuvent répondre à cette problématique terrain. Dans un monde en constante évolution, où la technologie progresse à une vitesse fulgurante, il est essentiel que le secteur de l'éducation suive le rythme.

Programmation des enquêtes, traitement et analyse instantanés des résultats, remontée automatique des incidents, suivi des actions qualité. L’automatisation du processus qualité a un impact positif significatif. C’est d’ailleurs l’essence de notre solution, qui a séduit près de 250 partenaires.

La premier impact, c’est qu’un outil vous fait gagner du temps. Grâce à un logiciel, les responsables qualité pilotent en moyenne l’entièreté de leur gestion qualité en 30min/semaine.

C’est 7h30/semaine de temps et d’argent gagnés pour capitaliser sur l’essentiel :

• Créer des questionnaires performants
• Réfléchir et trouver des solutions d’amélioration innovantes
• Répondre aux exigences qualité Qualiopi
• Se positionner comme un leader de la qualité

Certes, la prise en main par les équipes d’un outil d’automatisation peut représenter un frein au démarrage, mais il est minime comparé à l’impact de son utilisation dans le temps.

#4 “Je n’ai pas assez d’avis Google malgré mes efforts qualité… Résultat : mon activité ne décolle pas…”

Il serait dommage de prendre soin de votre système de gestion qualité si c’est pour que personne n’en profite ! Et si votre gestion qualité servait directement votre développement commercial ?

Dans le secteur de la formation professionnelle, la concurrence est rude et pour se démarquer, les organismes de formation ne peuvent pas négliger leur e-réputation et les contrats additionnels qui en découlent… C’est pourquoi la plupart des organismes de formation et écoles usent de divers stratagèmes pour pousser leurs apprenants à laisser une sacro-saint recommandation Google. Logique : il s’agit d’un des leviers marketing le plus puissant, notamment dans le secteur de l’éducation.

Problème : obtenir une recommandation de la part de vos parties prenantes est loin d’être un jeu d’enfant… Entre vos stratégies de communication interne sans effet et le risque de recevoir un commentaire négatif… Obtenir un avis Google positif est un parcours du combattant.

Chez Edko, nous avons détecté une opportunité. Pourquoi ne pas capitaliser sur vos apprenants satisfaits lors de vos campagnes de gestion qualité ? Action, réaction !

Il vous suffit de créer des questionnaires dynamiques, qui renvoient automatiquement vos parties prenantes satisfaites vers la page Google my Business de votre établissement, vos réseaux sociaux et/ou le catalogue de vos actions de formation !

Chez Edko, la fonctionnalité est inhérente à chaque questionnaire et fait le bonheur de nos partenaires qui voient enfin leurs efforts qualité valorisés.

#5 “Lors des audits Qualiopi, je n’arrive pas à prouver mes actions de gestion qualité, les informations sont éparpillées et ce n’est pas clair pour l’auditeur(trice)”

Nous connaissons bien cette problématique. De nombreuses écoles et organismes pilotent leur gestion qualité à la main, à coup de plusieurs documents Excels / outils, qui rendent l’exercice compliqué.

Le mot d’ordre pour simplifier le passage de l’audit : la centralisation et l’automatisation (pour gagner du temps).

Le plus simple est de vous créer un document UNIQUE de référence dans lequel vous allez formaliser l’intégralité des appréciations collectées (données qualitatives) et vos mesures de traitement / d’amélioration qui leur sont liées dans un tableau que nous appelons chez Edko “le tableau d’amélioration continue”.

Voici les informations que nous vous recommandons d’intégrer pour y voir clair :

• La date de réception de l’appréciation (qu’il s’agisse d’une réclamation, une difficulté, un aléa ou d’une suggestion d’amélioration)
• Le nom de la partie prenante ayant émis l’appréciation
• Le contenu de l’appréciation ou de la réclamation
• L’analyse de l’appréciation / réclamations : notes, relation avec d’autres appréciations / réclamations, pièces jointes si nécessaire
• L’état de traitement de cette appréciation : à traiter, en cours de traitement, clos
• La personne en charge du traitement
• Une dateline de résolution / mise en place
• La solution d’amélioration prise pour y répondre

Cela vous permettra d’avoir un document à jour à montrer à l’auditeur(trice) le jour de l’audit.

Mais ce n’est pas tout.

Ce qui fait réellement la différence pour simplifier votre suivi qualité : l’automatisation. Chez Edko, notre tableau se met à jour automatiquement et remonte les réclamations / suggestions en temps réel.

C’est un gain de temps fondamental pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : trouver des solutions d’amélioration / de traitement innovantes rapidement qui étonneront positivement l’auditeur(trice) le jour de l’audit.

Envie de simplifier votre gestion qualité grâce à un outil dédié ?

#6 “J’ai l’impression que personne ne reçoit mes questionnaires en ligne”

C’est que votre cible n’est peut-être pas là où vous l’attendez. Le problème vient sûrement vos canaux de communication de vos enquêtes en ligne…

Vous avez l’impression que vos apprenants sont tout le temps sur leurs téléphones, pourtant ils ne répondent jamais à vos enquêtes envoyées sur WhatsApp… Bizarre… Dans votre tête (merci les biais cognitifs), qui dit smartphone, dit réseaux sociaux. FAUX. Certains profils ne sont absolument pas technophile…

A bats les idées pré-conçues !

Chez Edko, nous mettons une priorité à connaître la cible de nos partenaires. Avec quelle plateforme interagit-elle ? Quelle est sa tranche d’âge ? Quelles sont ses habitudes ?

Puis à connaître nos partenaires (donc à vous connaître vous-même) : comment interagissent-ils avec leurs cibles ? Forment-ils en présentiel ? En distanciel ? Quels sont les canaux de communication interne mis à disposition des apprenants ?

Enfin et c’est la dernière étape, il est nécessaire de voir plus loin que les canaux de diffussion classiques, où la plupart d’entre-nous sommes spamés. Non, il n’y a pas que le sacro-saint mail… Soyez créatifs ! Listez-vous tous les moyens d’atteindre votre cible (même les plus improbables) :

• QR Code
• Mail / messagerie interne
• Groupe WhatsApp
• Réseaux sociaux
• Papier
• Tablettes
• SMS
• Interface tactile statique
• Relance oral
• Autres...

Une fois que vous connaissez votre cible sur le bout des doigts, faites des tests (car il peut y avoir des surprises) et itérez. Au bout de quelques semaines, vous serez surpris de voir vos taux de réponses bondir.

PS : n’oubliez surtout pas les RELANCES. C’est la base des bases.

On espère que nos conseils auront un impact concret dans votre quotidien.

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À propos d’Edko

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Edko est un logiciel sur-mesure d'évaluation de la qualité & de l'impact pour organismes de formation, écoles et académies d’entreprise.

La gestion de la qualité (Qualiopi), le suivi de l’insertion pour France Compétences ou encore la mesure d’impact nécessitent de mettre en place des processus d'évaluation chronophages : création et diffusion d’enquêtes, analyse et traitement… La plupart des professionnels perdent un temps fou à compiler, analyser et traiter les données collectées.

Edko est le seul logiciel qui digitalise et automatise vos processus de gestion et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et l’amélioration continue et de vos formations.

Pilotez et mesurez l’impact de vos formations simplement avec Edko.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez la solution et échangez avec nos experts !

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Comment appréhender le passage du critère 7 et éviter une non-conformité, notamment sur les indicateurs 30 et 32 ?

Au cours de cette deuxième interview exclusive, Karim Sefiat, auditeur qualité Qualiopi à l’ISQ Certification (organisme accrédité pour faire passer les audits Qualiopi) nous livre un éclairage exclusif sur le passage du critère 7 en audit de renouvellement et particulièrement des indicateurs 30 et 32. En effet, ces deux indicateurs font partie des indicateurs faisant l’objet de non-conformités fréquentes en audit de renouvellement, c’est pourquoi une attention particulière y est portée durant cette interview. 

C'est l’opportunité parfaite de faire le point sur le critère 7 et d’appréhender votre prochain audit de renouvellement en toute sérénité.

Karim, quel est l’enjeu et l’objectif du critère 7 du Référentiel National Qualité ?

“Concernant le fameux critère 7, il est la pierre angulaire de ce qu'on appelle la “démarche d'amélioration continue”. Je vais prendre de la hauteur en disant que, généralement, lorsqu'un bénéficiaire s’inscrit dans une formation, la donnée d'entrée est d'évaluer son besoin et la donnée de sortie est sa satisfaction. Et, ce qui amène une valeur ajoutée, c'est la qualité de la diffusion de l'information, de la conception pédagogique, de la réalisation de l'action de formation… Donc, ça sous-entend que Qualiopi attend de plus en plus une forme d'individualisation de parcours et une sécurisation de parcours. Pour permettre d'être dans une sécurisation de parcours et d’apporter une satisfaction au bénéficiaire, il faut avoir une approche de démarche d'amélioration continue. Pour se faire et dans le référentiel, on se base sur le recueil/traitement des appréciations des quatre parties prenantes.”

Comment appréhender l’indicateur 30 en renouvellement ?

“Qu'est-ce que dit l'exigence de l’indicateur 30 ? L'exigence dit que les prestataires doivent démontrer qu’ils sollicitent les quatre parties prenantes à une fréquence pertinente, incluant un dispositif de relance et permettant une libre expression. Donc, les prestataires doivent démontrer qu’ils les sollicitent. Il existe plusieurs méthodes et outils qui permettent de démontrer la sollicitation les parties prenantes. La plupart du temps, les organismes de formation ont une tendance itérative à apporter dans la démonstration du recueil des appréciations seulement un questionnaire de satisfaction ou une enquête de satisfaction. La question, est-ce que c'est suffisant ? Est-ce qu'il n'existerait pas d'autres moyens de solliciter les parties prenantes, en sachant que l'indicateur 30 vient en fin d'audit ? Durant l'audit, l'auditeur, au regard de certains indicateurs, a déjà pratiquement validé l’indicateur 30 (dès l’indicateur 2) parce que durant l'audit des autres indicateurs, il y a eu déjà plusieurs modalités de sollicitation des parties prenantes. Ça veut dire que, dans l'approche “processus”, le prestataire devrait être capable, en plus du questionnaire de satisfaction, de démontrer comment il a déjà sollicité les parties prenantes”

Intégration : Recueil des besoins, attentes, positionnement, insertion, satisfaction.. Grâce à l’outil Edko, nos partenaires peuvent démontrer facilement la sollicitation de leurs parties prenantes à chaque étape du processus qualité. 

Comment être en conformité avec l’indicateur 30 en renouvellement ?

“La première étape pour être en conformité sur cet indicateur 30, c'est de démontrer qu'on sollicite par le biais d’un outil qui va être principalement les questionnaires, la satisfaction des quatre parties prenantes, en sachant qu’il y a une nouveauté, c'est la sollicitation des financeurs : maintenant, il y a une certaine latitude pour pouvoir répondre à cette exigence sur cette partie prenante (participation à des webinaires, des réunions, enquête de satisfaction), en sachant que la problématique, pour les financeurs, c'est le parti pris et c'est pour ça qu'on a souvent des non-retours d’enquête de satisfaction envoyés aux financeurs. Sur cet indicateur, à partir du moment où les prestataires démontrent, par une méthode, par des outils, qu'ils sollicitent les quatre parties prenantes, il ne devrait pas y avoir trop de problématiques sur la conformité.” 

Comment appréhender l’indicateur 32, qui fait lui aussi l’objet de nombreuses non-conformités majeures en renouvellement ?

“L’indicateur 32 ne peut pas être déconnecté du 30 et du 31. Généralement, lorsque l’on est en non-conformité majeure sur le 31, c'est compliqué de valider le 32. Par contre, on peut être sur une non-conformité mineure sur le 30 et valider le 31 et le 32. L’indicateur 32, il te dit : tu analyses les appréciations (ça renvoie à l’indicateur 30) et les réclamations (ça renvoie à l’indicateur 31, où il n’y pas que les réclamations, mais aussi les aléas, les dysfonctionnements et les difficultés rencontrées) exprimées par les quatre parties prenantes. Donc, on se retrouve dans un système de l’entonnoir, où cet indicateur 32 consolide ce qui a été mis en œuvre sur le 30 et sur le 31.

On a souvent le cas de figure de prestataires qui disent : “nous, on a des super appréciations, regardez les notes, on est 4,5/5”. Puis, quand on arrive sur l’indicateur 31, ils disent : “Il n'y a pas eu d’aléas, il n'y a pas eu de dysfonctionnements”… Bon. Au bout de trois ans et quand les prestataires mettent en œuvre des actions de formation, qu’ils arrivent à avoir des données sur les bénéficiaires formés, sur le nombre d'actions mises en œuvre, vous imaginez bien que lorsqu'on entend qu’il n’y a pas eu de difficultés, d’aléas, de dysfonctionnements sur trois parties prenantes (équipe, stagiaires, entreprise), ça ne serait pas très respectueux vis-à-vis de l'audit mené de dire “je n’ai pas de mesures d'amélioration continue” pour démontrer l’indicateur 32. Au bout de trois ans, concrètement, des mesures d'amélioration, les prestataires en ont mis puisque, de fait, s’ils sont encore présents dans le circuit Qualiopi, c’est qu’ils en ont mis forcément en place. Maintenant, la question qu'il faut que les organismes se posent, c’est quels sont les types de mesures d'amélioration qu’ils ont proposées ? Est-ce que ce sont des mesures d'amélioration liées uniquement à l'analyse du 30 et du 31 ? Et/ou à des mesures d'amélioration plutôt systémique, organisationnelle et fonctionnelle ?”

Pouvez-vous clarifier ce que vous entendez par “systémique, organisationnelle et fonctionnelle” ?

“Des fois, c’est intéressant, je fais des audits et certains prestataires me disent : “Pour votre information, j'ai changé mon site internet” Parfait ! Moi, dans ma tête d’auditeur, je me dis : “j'espère que je vais revoir cette mesure d'amélioration dans l'indicateur 32”. Lorsque j’audite l'indicateur 6, sur la conception pédagogique, d’autres me disent : “On a été renouvelé au niveau du RNCP. Donc, on a modifié des choses dans notre conception pédagogique.” Du coup, je me dis “ça a un impact sur leur organisation, est-ce qu'ils l'ont mis dans l’indicateur 32 ?”. Un autre exemple : dans le cadre de l'indicateur 22, un prestataire me dit : “on a mis en place une nouveauté : on a fait monter nos salariés, parce qu'on a constaté que leurs compétences devaient être mises à jour…”. Je me dis donc : “tiens, processus RH, est-ce qu'il va l’intégrer dans l'indicateur 32 ?” Quand l'auditeur fait tout ce cheminement et qu'il arrive à l'indicateur 32, et qu'on lui dit : “moi, j'ai mis en place que 2, 3 mesures d'amélioration au regard de l'analyse des appréciations et des réclamations”, ça interpelle. Ça interpelle parce qu'on se dit qu'il n'a pas maturé également son processus d’amélioration continue et qu’il n'a pas mis le curseur aussi dans sa démarche de système.” 

Ce n’est pas le premier éclairage sur l’audit de renouvellement que livre Karim Sefiat sur le blog d’Edko. Pour cerner ce qu’attendent les auditeurs durant l’audit de renouvellement et découvrir les bonnes pratiques d’un expert sur le sujet, découvrez son autre interview exclusive. 

Pour aller plus loin, retrouvez les webinars exclusifs de l'ISQ Certification ici.

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À propos d’Edko

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Edko est un logiciel sur-mesure d'évaluation de la qualité & de l'impact pour organismes de formation, écoles et académies d’entreprise.

La gestion de la qualité (Qualiopi), le suivi de l’insertion pour France Compétences ou encore la mesure d’impact nécessitent de mettre en place des processus d'évaluation chronophages : création et diffusion d’enquêtes, analyse et traitement… La plupart des professionnels perdent un temps fou à compiler, analyser et traiter les données collectées.

Edko est le seul logiciel qui digitalise et automatise vos processus de gestion et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et l’amélioration continue et de vos formations.

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Qu’est-ce qu’un questionnaire de positionnement ? En quoi est-il utile pour la qualité de vos formations ? Pourquoi faut-il envoyer ce type d’enquête ?

Dans cet article, on vous explique TOUT ce que vous devez savoir sur le questionnaire de positionnement pré-formation, un questionnaire PRIMORDIAL pour la qualité de vos formations.

Spoiler alert : on vous partage un modèle exclusif !

On y va ?

C’est quoi le positionnement en formation ?

Le positionnement en formation est l’évaluation préalable et initiale des compétences de vos stagiaires. Le positionnement est une action qui se réalise avant le début de la formation et qui permet notamment de connaître le niveau de maîtrise de vos bénéficiaires dans le domaine concerné.

Qu’est-ce que le but final du positionnement ? Il permet d’adapter vos contenus, vos cours, vos méthodes d’apprentissage pour délivrer une prestation personnalisée, répondre aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire et répondre à vos objectifs.

Le positionnement : une exigence Qualiopi

L’indicateur spécifique 8 (critère 2) impose aux prestataires (OF et CFA) de déterminer les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la formation.

Pour ce faire, les prestataires concernés, qui souhaitent accéder à des financements publics, doivent démontrer l’existence de procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation adaptée aux publics et modalités de formation.

Pour ce faire, le guide de lecture propose une liste (non exhaustive) de plusieurs exemples de preuves :

• Diagnostic préalable,
• Entretien,
• Évaluation des acquis à l’entrée (quizz, QCM, exercices, mise en situation, tests),
• Outils de mesure des écarts en termes de compétences à acquérir ou à faire valider
• Auto-positionnement
• Procédures de positionnement et/ou condition d’accès

Pour répondre à cet indicateur sur la partie positionnement, il est fréquent d’utiliser un questionnaire de positionnement en ligne, simple d’utilisation.

Un questionnaire de positionnement formation, qu'est-ce que c'est ?

Le questionnaire de positionnement est un outil très populaire dans le secteur de la formation. En effet, il permet d’évaluer les compétences / connaissances de vos apprenants avant le début d’une formation.

Ce questionnaire a plusieurs fonctionnalités / finalités :

• Premièrement, il vous permet d’avoir des informations précieuses sur vos bénéficiaires en début de formation pour personnaliser et adapter vos formations avant leur démarrage. En effet, le questionnaire est un outil d’évaluation des compétences et connaissances préalables de vos stagiaires afin d’adapter vos contenus de formation et méthodes pédagogiques à leurs niveaux. Le questionnaire de positionnement est donc un outil pertinent au service de la conception des formations.
• Il permet de créer des groupes homogènes / de niveaux et sert la qualité de vos formations.
• Il permet d’offrir des outils pédagogiques adaptés et spécifiques aux besoins de vos stagiaires.

C’est pour toutes ces raisons que le questionnaire en ligne de positionnement est un outil très populaire dans le cadre d’un parcours de formation. L’utiliser pour vos formations permettra d’anticiper et de répondre aux besoins de vos apprenants tout en leur garantissant une expérience d’apprentissage personnalisée. Bien que le questionnaire en ligne soit l’outil recommandé, encore faut-il qu’il soit bien construit et s’adapte à vos formations.

Conception d'un questionnaire efficace :

Pour rappel, un questionnaire de positionnement efficace est un questionnaire qui répond à un objectif, qui a un impact et qui vous permet de mettre en place des actions.

En effet, c’est sur la base des feedbacks collectés que vous allez mettre en place des actions, c’est pourquoi les questions doivent être intelligemment et stratégiquement choisies. De plus et parce qu’il est envoyé au début d’une formation, il est important de rappeler que le questionnaire de positionnement fait partie des premiers échanges avec vos stagiaires, c’est pourquoi il nécessite une attention particulière.

Pour construire le questionnaire de positionnement parfait pour vos formations, il faut qu’il soit lui-même personnalisé et adapté à vos objectifs.

Voici les étapes que la team Edko vous recommande de suivre :

• Définir un objectif : Quels sont les objectifs de votre formation ? Pour atteindre les objectifs, quelles sont les compétences à développer ? Quels sont les moyens pédagogiques existants ? Les supports pédagogiques ? Avant de créer votre questionnaire, posez-vous les bonnes questions et définissez un objectif précis.
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• Connaître votre cible : qui sont vos bénéficiaires ? Quelles sont leurs particularités / attentes ? Quand préfèrent-ils répondre à un questionnaire ? Sur quels canaux sont-ils le plus actif ?
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• Connaître les typologies de questions spécifiques au questionnaire de positionnement : questions ouvertes, suggestions d’amélioration, scénarios
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• Connaître les canaux de diffusion sur lesquels se trouvent vos stagiaires : Mail ? WhatsApp ? À vous de déterminer quels sont les usages de votre cible.

Quelques conseils utiles pour créer un questionnaire de positionnement performant pour votre organisme de formation :

• Énoncez systématiquement aux stagiaires l’objectif du questionnaire : pourquoi leurs réponses sont-elles indispensables pour la qualité de la formation qu’ils vont suivre ? Démontrez en quelques lignes pourquoi ce questionnaire est surtout bénéfique pour eux, cela aura le mérite de booster vos taux de complétion.
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• Rédigez un questionnaire avec le moins de biais cognitifs possibles
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• Intégrez des questions qui permettent de s’exprimer librement
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• Utilisez un outil de questionnaire en ligne simple et intuitif
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• Nous conseillons à nos partenaires de coupler leurs questionnaires de positionnement à un questionnaire d’évaluation post-formation / mi-formation pour évaluer à nouveaux les compétences des bénéficiaires et vérifier qu’ils atteignent les objectifs de la prestation, l’objectif étant de constater l’évolution et la progression des apprenants grâce à l’adaptation et la personnalisation du parcours de formation.
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• Il n’est pas rare d’intégrer à vos questions de positionnement des questions d’évaluation des acquis ou encore des questions intéressant les besoins et les attentes de vos stagiaires. C’est d’ailleurs parfois ce que nous recommandons à nos partenaires lorsque cela s’adapte à leur contexte.
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• Remerciez toujours vos bénéficiaires pour le temps accordé

Quelles questions poser dans un questionnaire de positionnement ?

Voici quelques questions types à intégrer dans un questionnaire de positionnement avant la formation :

• Pouvez-vous indiquer quelles compétences spécifiques vous aimeriez développer au cours de cette formation ?
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• Comment évaluez-vous votre niveau d’expérience dans le domaine de la formation concernée par ce questionnaire ?
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• Avez-vous suivi des formations similaires dans le passé ? Décrivez-les briévement
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• Si la formation comporte des pré-requis, avez-vous vérifié que vous les remplissiez ?
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• Pouvez-vous évaluer vos compétences professionnelles suivantes : xxxx, xxxx, xxxx
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• Faut-il prévoir une adaptation de la prestation en fonction de votre situation (handicap, régime alimentaire spécifique, etc) ?
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• Avez-vous des questions particulières à poser au formateur ?

Bien qu’il soit toujours pertinent d’avoir un modèle sous les yeux pour créer votre questionnaire, rappelez-vous qu’une enquête parfaite est une enquête qui contient des questions sur-mesure.

Téléchargez votre modèle de questionnaire de positionnement formation (en world ou pdf)

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À utiliser sans modération !

Quelles actions post-évaluation mener ?

Les réponses au questionnaire de positionnement permettent de mettre en place des actions spécifiques pour personnaliser les parcours de vos bénéficiaires. En fonction des spécificités de vos formations, les actions ne seront pas les mêmes.

Voici quelques exemples d’actions qui peuvent être prises à l’envoi d’un questionnaire de positionnement et de validation des acquis :

• Suppression d’un module de formation
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• Ajout d’un module de formation pour approfondir une thématique
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• Mise en place d’un accompagnement dédié pour un groupe de bénéficiaire
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• Ajustement du support de formation
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• Ajustement des modalités pour dispenser la formation (logistique, formation de groupe par niveaux…

Témoignages et Retours d'Expérience

Le positionnement en début de formation ne s’arrête pas à l’envoi d’une simple enquête. Les organismes de formation et écoles doivent ensuite analyser les feedbacks et réfléchir à des pistes de solution pour personnaliser la formation et satisfaire les bénéficiaires. Ce processus est chronophage, notamment lorsqu’il se répète pour d’autres aspects de vos formations (besoins et attentes, suivi alumni, satisfaction, validation des acquis…).

C’est pourquoi la plupart des organismes de formation et écoles surfent sur les avancées technologiques et se font accompagner par un outil dédié, à l’image d’Edko.

“Le gros chamboulement dans notre gestion qualité a été la rapidité d’exécution de la plateforme. Aujourd’hui, on met en forme un mini-tableau que l’on rentre sur la plateforme et tout est automatisé. Et ce qui est vraiment la plus belle partie d’Edko, c’est le dépouillement des questionnaires qui est ultra-rapide, avec des filtres conséquents, où on peut aller chercher avec minutie certains renseignements sur la semaine que nos apprenants ont passée.” explique Olivier Ottin, Responsable pédagogique adjoint chez Doranco, notre partenaire historique.

FAQ (Foire aux Questions)

C'est quoi un test de positionnement ?

Le test de positionnement est la première étape de l'accompagnement personnalisé. Il permet d’optimiser le parcours d’apprentissage avant le démarrage d’une formation grâce à l’indentification des connaissances, compétences des bénéficiaires.. Le test de positionnement est un impératif Qualiopi et fait partie intégrante de la démarche d’amélioration continue.

Comment tester le positionnement ?

Un test de positionnement peut prendre plusieurs forme : questionnaire en ligne, QCM, entretien individuel. Bien qu’il n’y ait pas de règles spécifiques pour évaluer le positionnement en début de formation, la plupart des prestataires optent pour des questionnaires en ligne, généralement monitorés grâce à un logiciel qui permet de centraliser les données et faciliter les analyses.

Comment préparer  un test de positionnement ?

Voici les grandes étapes pour mettre en place un test de positionnement :

• Réfléchir au contenu du questionnaire : l’objectif ici est de poser les bonnes questions, qui permettent d’identifier les compétences, connaissances des bénéficiaires en début de formation. Souvent, l’évaluation repose sur les objectifs pédagogiques, le programme de formation et souvent intègre les besoins / attentes des stagiaires.
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• Structuration du test : l’objectif ici est de définir l’ordre des questions mais aussi la durée du test. De notre côté, nous conseillons de limiter le nombre de question (10 est une bonne proportion) pour augmenter le taux de complétion.
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• Ajustement du test en temps réel : l’objectif ici est de vous assurer de la pertinence et performance de votre test (souvent sous forme de questionnaire). Pendant la campagne de feedbacks, pensez à analyser les comportements de vos bénéficiaires, à suivre en temps réel vos taux de réponse / taux de complétion…
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• Analyser les résultats : l’objectif ici est de récolter les verbatims / données recueillies et de les analyser. A cette étape, il est utile de mettre en place des visualisations (diagrammes, tableaux, graphiques, note) pour visualiser la segmentation des stagiaires et de leurs connaissances / acquis. Une fois l’analyse faite, on vous conseille de la partager à vos stagiaires, qui seront ravis de constater que vous prenez en considération leurs retours. Cela prouvera aussi votre capacité à réellement personnaliser vos formations.
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• Mettez en place des actions : c’est l’objectif prioritaire de ce questionnaire. En effet, une fois les réponses collectées et l’analyse réalisée, à vous de mettre en place les meilleures actions pour personnaliser vos formations et augmenter la qualité.

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À propos d’Edko

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Edko est un logiciel sur-mesure d'évaluation de la qualité & de l'impact pour organismes de formation, écoles et académies d’entreprise.

La gestion de la qualité (Qualiopi), le suivi de l’insertion pour France Compétences ou encore la mesure d’impact nécessitent de mettre en place des processus d'évaluation chronophages : création et diffusion d’enquêtes, analyse et traitement… La plupart des professionnels perdent un temps fou à compiler, analyser et traiter les données collectées.

Edko est le seul logiciel qui digitalise et automatise vos processus de gestion et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et l’amélioration continue et de vos formations.

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Quelles sont les particularités de l’indicateur 32 ? Comment l’appliquer convenablement pour vos formations et votre prochain audit ?

D’abord, un peu de contexte s’impose.

Depuis la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, les prestataires d’actions concourant au développement des compétences qui souhaitaient bénéficier de fonds provenant de la commande publique (OPCO, CPF, FAF, ATPro…) pour leurs formations ont une obligation de certification Qualiopi.

Concrètement, depuis cette date, les écoles et organismes de formation concernés doivent répondre à un Référentiel National Qualité unique composé de 7 critères et de 32 indicateurs. En fonction de votre catégorie d’actions (CFA, OF, CBC, VAE, AFC), vous ne serez pas concernés par les mêmes indicateurs. Certains intéressent pourtant tous les acteurs et c’est le cas de l’indicateur 32 et de ses acolytes du critère 7 (indicateur 30 et indicateur 31). Ces 3 indicateurs concernent le recueil et la prise en compte des appréciations et réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

L’indicateur 32 n’est pas n’importe quel indicateur : il s’agit du dernier indicateur clôturant le processus certifié Qualiopi. Il porte sur l’essence même du Référentiel national Qualité : l’amélioration continue.

Par sa nature aussi fondamentale, cet indicateur fait l’objet de beaucoup de non-conformités. Découvrons ensemble comment mettre en place cet indicateur 32 pour vos formations de manière efficace !

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Quels sont les critères et les exigences liés à l'indicateur 32 de Qualiopi ?

Stop aux mesures “pansement”, on veut des solutions long terme ! Voici la substance de l’indicateur 32, qui impose aux prestataires d’analyser les causes des dysfonctionnements / appréciations et de mettre en place des solutions pérennes pour la qualité de leurs formations.

Pour reprendre les termes du guide de lecture, le Référentiel national Qualité exige, via son indicateur 32, aux prestataires de mettre en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations. Cet indicateur est commun, c'est-à-dire qu’il concerne l’ensemble des catégories d’actions : CFA, OF, CBC, VAE, AFC.

Le niveau attendu est le suivant : “démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue”

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Le guide de lecture donne des exemples de preuves (non exhaustives) aidant à démontrer cette dite démarche :

• Identification et réflexion sur les causes d’abandon ou les motifs d’insatisfaction,
• Plans d’action d’amélioration
• Mise en œuvre d’actions spécifiques
• Tableau de suivi des mesures d’améliorations mises en œuvre à partir des réclamations, aléas et difficultés

Des exemples de preuves spécifiques sont également formalisés pour la VAE :

• partage des résultats de l’accompagnement (nombre de candidats en début et fin d’accompagnement, taux de réussite à la VAE)

Concernant les nouveaux entrants, cet indicateur 32 sera audité en surveillance (et non à l’audit initial), pour laisser le temps aux prestataires en question de mettre en place des actions et de pouvoir réellement démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.

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Comment respecter l'indicateur 32 ? La marche à suivre

Les 3 derniers indicateurs du Référentiel National qualité (indicateur 30, 31, et 32) sont intimement liés les uns avec les autres. L’indicateur 32 est donc dépendant de la bonne application des deux précédents.

En effet, c’est à partir de l’analyse des appréciations des 4 parties prenantes (indicateur 30), du traitement des réclamations, aléas et difficultés (indicateur 31) qu’il est possible de mettre en place des mesures d’amélioration qui s’intègrent à une démarche d’amélioration continue (indicateur 32).

Pour mettre en place correctement l’indicateur 32, il faut vous appuyer sur l’indicateur 31 et 30 et donc avoir préalablement :

• Collecter à fréquence pertinente les appréciations des 4 parties prenantes (indicateur 30)
• Mettre en œuvre des modalités de traitement des réclamations, aléas, difficultés (indicateur 31). Ces mesures peuvent être transformées ensuite en mesure d’amélioration.

Nous vous conseillons de formaliser l’intégralité des appréciations collectées (données qualitatives) et des mesures d’amélioration qui leur sont liées dans un tableau que nous appelons chez Edko “le tableau d’amélioration continue”. Le notre contient les informations suivantes :

• La date de réception de l’appréciation (qu’il s’agisse d’une réclamation, une difficulté, un aléa ou d’une suggestion d’amélioration)
• Le nom de la partie prenante ayant émis l’appréciation
• Le contenu de l’appréciation ou de la réclamation
• L’analyse de l’appréciation / réclamations : notes, relation avec d’autres appréciations / réclamations, pièces jointes si nécessaire
• L’état de traitement de cette appréciation : à traiter, en cours de traitement, clos
• La personne en charge du traitement
• Une dateline de résolution / mise en place
• La solution d’amélioration prise pour y répondre

PS : les appréciations/réclamations ont intérêt à être priorisées en fonction de la gravité.

À chaque envoi de questionnaire / collecte des appréciations de vos parties prenantes, prenez soin d’ajouter systématiquement les nouvelles appréciations à ce tableau d’amélioration. Il faut que le suivi et la mise en place d’actions d’amélioration soient un automatisme.

Aussi, pensez à garder précieusement toutes les traces de traitement (même les actions closes) pour démontrer le respect de l’indicateur 32 le jour de l’audit.

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Conseils pratiques pour répondre à l’indicateur 32 et se préparer à l'évaluation

Bien comprendre les attendus des indicateurs du critère 7 :

Comme nous vous le disions à plusieurs reprises, l’indicateur 32 est intimement lié aux deux autres indicateurs du critère 7 (indicateur 30 et 31). Pour bien cerner les enjeux de l’indicateur 32, nous vous conseillons de bien comprendre les enjeux des indicateurs qui le précédent.

• Lisez attentivement le guide de lecture
• Posez un maximum de questions à votre organisme certificateur si vous avez besoin d’éclaircir certains points
• Faites-vous accompagner pour le passage de l’audit Qualiopi par des experts

De cette manière, vous éviterez des malentendus / non-conformités le jour de l’audit.

Voir plus loin que le seul critère 7 :

L’indicateur 32 répond à la finalité de Qualiopi : celui de l'amélioration continue. Certes, cet indicateur est intimement lié à l’indicateur 30 et 31, mais il n’en reste pas moins décoléré des autres indicateurs du référentiel.

Explications 👇

Pour vous conformer à d’autres indicateurs du référentiel national qualité (de 1 à 29), vous allez parfois mettre en place des actions qui sont des mesures d’amélioration continue.

Dans ce cas, on vous conseille vivement de mentionner ces actions lors de l’audit de l’indicateur 32. Cette mention permettra à l’auditeur de constater que vous avez intégré la notion d’amélioration continue au cœur de votre processus qualité.

Dans l’autre sens, vos actions d’amélioration continue prises suite à des feedbacks récoltés spécifiquement dans le cadre de l’indicateur 30 nourrissent et intéressent nécessairement d’autres indicateurs du référentiel.

Un beau cercle vertueux !

Vérifiez l’impact de vos actions

Respecter l’indicateur 32 n’est pas une fin en soi, il faut que les actions que vous vous engagez à mettre en place dans le cadre de cet indicateur servent véritablement l'amélioration de vos formations. Suite à la mise en place d’une action d’amélioration, nous vous conseillons de sonder une nouvelle fois vos parties prenantes pour vous assurer de l’impact des mesures prises.

Le plus : utiliser un outil dédié

Une démarche d’amélioration continue pérenne est chronophage à mettre en place. Priorisation des réclamations / appréciations, formalisation dans un tableau, ajouts réguliers des feedbacks et re-priorisation… Bref, cette étape peut s’apparenter à un parcours du combattant…

C’est pourquoi Edko a mis en place un outil de gestion de la qualité spécialisée dans l’éducation.

Grâce à un tableau “d’amélioration continue” dynamique, nos partenaires peuvent :

• Montrer en un clic leur démarche d’amélioration continue lors des audits Qualiopi
• Prouver la mise en place d’actions d’amélioration dans le temps

Remontée automatique des réclamations, priorisation, pistes d’amélioration intelligentes (IA), accompagnement par des professionnels… Grâce au tableau d’amélioration d’Edko, 100% des audits de nos partenaires sur le critère 7 ont été passés avec brio.

Le tableau de résolution, lui, nous permet de suivre les progrès réalisés dans l'amélioration de nos formations de manière claire et organisée. Nous pouvons voir clairement et rapidement les tâches en cours, celles qui sont terminées et celles qui nécessitent encore des actions.” explique Maëlle Villaret,  responsable qualité satisfaction et employabilité chez notre partenaire Eureka Education.

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Quels sont les cas de non-conformité et les risques encourus ?

L’indicateur 32 ne peut faire l’objet que de non-conformités majeures.

Le guide de lecture indique que, dans l’échantillon audité, le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraînera une non-conformité majeure.

Selon Certifopac, une non-conformité majeure sera relevée sur cet indicateur, si :

• Il y a absence ou existence partielle d’une démarche d’amélioration continue
• Mise en œuvre partielle ou inexistante de mesure d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et réclamations

Pour rappel, une non-conformité majeure remet en cause votre certification Qualiopi le temps de son traitement, il est donc préférable de faire en sorte de bien répondre aux exigences de cet indicateur 32.

Y a-t-il des évolutions récentes ou des mises à jour concernant l'indicateur 32 de Qualiopi ?

La version 8 du guide de lecture précise le niveau attendu avec la suppression de la notion de “datée et actualisée”.

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Témoignages et Cas Pratiques

De plus en plus d’organismes de formation et écoles utilisent des outils permettant de répondre à l’indicateur 32 et plus globalement au critère 7 qualiopi. L’intégration de la technologie dans vos processus qualité est quelque chose de bien perçu / plébiscité par les auditeurs, qui sont conscients de l’impact de ces solutions pour les organismes de formation.

La simplicité dans les filtres, la visualisation avec ses indicateurs, le tableau des résolutions, la programmation des questionnaires permettent une meilleure gestion, un meilleur contrôle des indicateurs et un meilleur suivi. Cela permet de pouvoir communiquer visuellement sur nos réseaux (…) Au cours de l'audit de surveillance, les informations extraites ont été examinées et vérifiées, ce qui a permis d’en garantir la conformité. L'auditrice a également souligné la limpidité des données fournies. Étant donné que notre centre de formation est de petite taille et qu'il ne dispose que d'une seule personne pour la gestion des formations, cette centralisation des informations permet un gain de temps considérable dans la gestion de la satisfaction des apprenants” explique Yasmine, Responsable des formations chez notre partenaire Canopéa.

Les fonctionnalités principales qui sont très sympathiques c’est (…) ce qu’on appelait avant le tableau de résolution qui est aujourd’hui les axes d’amélioration : c’est hyper important, car si jamais il y a une insatisfaction de l’un de nos apprenants, c'est immédiat, on le sait et on peut résoudre le problème très rapidement. (…) C’est vrai que, quand on fait des audits Qualiopi et particulièrement grâce à ce tableau de résolution, on peut montrer ce que l’on fait réellement et rapidement lorsqu’il y a des soucis”* précise de son côté Olivier Ottin, Responble pédagogique adjoint chez Doranco, école multimédia membre du groupe Eureka.

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FAQ (Foire aux Questions) sur l’indicateur 32 :

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Quels sont les critères de Qualiopi ?

Les critères de Qualiopi sont les suivants :

• Critère 1 : Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
• Critère 2 : Identification précise des objectifs des prestations proposées & l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires
• Critère 3 : Adaptation des prestations, modalités d’accueil, accompagnement, suivi et évaluation aux bénéficiaires
• Critère 4 : Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en oeuvre
• Critère 5 : Qualification et développement des connaissances / compétences des personnels chargées de mettre en oeuvre les prestations
• Critère 6 : Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel
• Critère 7 : Recueil et prise en compte des appréciations / réclamations formulées par les parties prenantes des prestations qui est composé des indicateurs 30, 31 et 32.

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Est-ce que Qualiopi est reconnu par l'État ?

Le label Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires de formation, prioritaire de l’état. En effet, l’utilisation de ce label est encadré par le code du travail.

Pout en savoir plus sur Qualiopi, n’hésitez pas à consulter la page du Ministère du travail, de la santé et des solidarités qui explique ce fameux label.

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À propos d’Edko

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La gestion de la qualité (Qualiopi), le suivi de l’insertion pour France Compétences ou encore la mesure d’impact nécessitent de mettre en place des processus d'évaluation chronophages : création et diffusion d’enquêtes, analyse et traitement… La plupart des professionnels perdent un temps fou à compiler, analyser et traiter les données collectées.

Edko est le seul logiciel qui digitalise et automatise vos processus de gestion et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et l’amélioration continue et de vos formations.

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Les établissements de l’enseignement supérieur ou les organismes de formation ont pour mission d’enseigner, de permettre le développement de compétences, de délivrer un diplôme, mais surtout de rendre effective l’insertion de leurs stagiaires / apprenants sur le marché de l’emploi.

En plus d’être, pour la plupart des prestataires de la formation, une obligation dans le cadre d'une certification professionnelle enregistrée, le suivi de l’insertion représente un engagement vers la qualité.

Comment suivre l’insertion de vos stagiaires ? Comment concevoir une enquête d’insertion parfaite pour vos formations et calculer vos taux d’insertion ? Quels sont les attendus dans le cadre d'une certification enregistrée au RNCP ?

Dans cet article, on vous explique tout ce que vous devez savoir pour créer la meilleure enquête d’insertion pour évaluer vos formations !

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Le plus : on vous livre un modèle GRATUIT d’enquête d’insertion

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Enquête d’insertion : de quoi parle-t-on ?

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L’enquête d’insertion est généralement réalisée par l’administration d’un organisme de formation ou d’une école et a pour objectif de collecter des données sur la situation professionnelle des stagiaires après une formation.

Le suivi de l’insertion professionnelle de vos alumni répond à plusieurs objectifs :

• L’adaptation continue de vos formations aux attentes du marché de l’emploi. Pour vérifier que votre formation réponde aux attentes d’un métier / du marché de l’emploi, vous n’avez pas d’autres choix que de suivre l’insertion de vos stagiaires. Leurs retours vous permettront d’adapter vos modules, cours, méthodes pédagogiques et de répondre le mieux possible aux attentes du marché. Cela vous permet de visualiser l'impact de vos formations dans la vie professionnelle de vos bénéficiaires.

• La récupération d’informations clés de la part des alumni pour informer les futurs apprenants sur les résultats et les débouchés de la formation. Dans ce cas, il s’agit de récolter des données dans un pur but d’analyse et de diffusion des fameux taux d’insertion dans le métier visé et du taux d’insertion global (obligatoires pour certains prestataires de formation, notamment dans le cadre de Qualiopi et des formations certifiantes).

• L’identification d’intervenants qualifiés parmi les alumni. En effet, les alumni représentent un vivier de talents au service de votre établissement. Animateur, formateur, entrepreneur désireux de mettre son projet entrepreneurial au cœur d’un programme pédagogique : un organisme de formation ou une école a de nombreuses raisons de faire appel à ses anciens élèves pour accompagner ses stagiaires.

• L'enregistrement de vos titres professionnels enregistrés au RNCP ou RS. Le suivi de l'insertion est un attendu de France Compétences et permet de démontrer l'impact économique et social d'un projet de certification professionnelle. Nous développons les exigences plus bas.

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Le suivi insertion, une obligation dans le cadre de France Compétences

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Selon les établissements, le suivi de l’insertion professionnelle peut devenir une exigence réglementaire. Il s'agit notamment des établissements détenant une certification professionnelle enregistrée auprès de France Compétences. De ce fait, le suivi de l'insertion doit être intégré aux processus qualité de ces prestataires.

Découvrons les obligations qui pèsent sur certains prestataires en ce qui concerne le suivi de l’insertion professionnelle.

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Le cas des établissements détenteur ou souhaitant enregistrer une certification professionnelle inscrite au RNCP

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Pour être renouvelée, les organismes détenant une certification doivent répondre à certains critères, notamment en ce qui concerne le suivi de l'insertion.

Selon le nouveau Vadémécum de France Compétences, l'impact économique et social d'un projet de certification professionnelle se traduit par deux aspects :

• "L'adéquation des emplois occupés par rapport au métier visé par le projet de certification professionnelle s'appuyant sur l'analyse d'au moins deux promotions de titulaires du projet de certification professionnelle"

• "L'impact du projet de certification professionnelle en matière d'accès ou de retour à l'emploi, apprécié pour au moins deux promotions de titulaires et comparé à l'impact de certifications visant des métiers similaires ou proches"

Le nouveau Vadémécum de France Compétences donne plus de détails sur la notion de promotion (page 44), que nous vous conseillons de lire dans le cadre du suivi de l'insertion.

L’analyse du taux d’insertion est obligatoire pour tout projet de certification à inscrire au RNCP :

• Un taux d’insertion dans l’emploi visé : Nombre de répondants dans le métier visé (moins les personnes neutralisées du calcul)/ nombre de répondants (moins les personnes neutralisées du calcul)

• Un taux d’insertion global : Nombre de répondants en emploi (moins les personnes neutralisées du calcul) / nombre de répondants (moins les personnes neutralisées du calcul).

A titre informatif, les personnes neutralisées du calcul sont :

• Les personnes en reprise d'études

• Les contrats en alternance qui équivalent à une reprise d'études

• Les personnes en "impossibilité temporaire ou définitive d'exercer un emploi"

• Les personnes qui exercent un emploi en dehors du marché français (sauf si le métier visé par la certification implique une dimension internationale).

Pour calculer et suivre ces taux, il faut donc que vous ayez préalablement collecté les données de vos alumni sur leur situation professionnelle, via des enquêtes de suivi dédiées.

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Téléchargez nos modèles d'enquêtes d'insertion conformes aux exigences de France Compétences !

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Le suivi de l’insertion est une nécessité à 6 mois (éventuellement complétée par une deuxième enquête à 2 ans) après l'obtention de la certification.

Attention, les données collectées doivent être conformes à la réalité de la situation de vos alumni. En effet, lors de l'instruction de votre dossier, France Compétences va vérifier la fiabilité des données et si les métiers identifiés relèvent bien du périmètre de la certification.

De plus, France Compétences appréciera les données collectées sur les promotions en fonction de plusieurs critères :

• L'impact signifiant du projet de certification, en s'assurant qu'une "taille critique de données" permet d'apprécier le résultat avec une assurance raisonnable.

• La représentativité des données qui s'apprécie par un taux de retour "suffisant". Chez Edko, nous recommandons d'atteindre un taux de 80% sur les enquêtes d'insertion, pour vous assurer de remplir ce critère de représentativité.

• La complétude et la clarté des données

• Le caractère suffisamment "récent" de la promotion auditée et des données relatives à l'insertion. France Compétences précise ses attendus sur ce point : 2 promotions doivent avoir une antériorité inférieure à 5 ans avant l'année de dépôt de la demande d'enregistrement. De plus, France Compétences conseille de disposer de données actualisées et de présenter une promotion de moins de 2 ans.

• De la fiabilité des données en démontrant un processus de suivi

Pour ce faire, Edko propose un logiciel de suivi de l'insertion qui assure une gestion fiable et simple et ses experts vous accompagnent dans la construction d'un modèle de suivi de l'insertion conforme aux exigences de France Compétences.

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L’obligation ne s’arrête pas à l’inscription d’une certification. En effet, le Référentiel National Qualité (critère 1, indicateur 3) impose à tous les prestataires dont les actions conduisent à une certification professionnelle, les CFA et les VAE, d’informer les bénéficiaires notamment sur “les suites de parcours et les débouchés”. Le guide de lecture vient même préciser l’indicateur 3 avec un Nota bene spécifiant l’attendu :  “l’information sur les débouchés comprend le taux d’insertion global dans l’emploi et le taux d’insertion dans le métier visé des titulaires de la certification figurant sur la fiche RNCP” .

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Les autres prestataires Qualiopi :

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Pour les autres prestataires Qualiopi hors CFA, VAE et prestations certifiantes, l’indicateur 2 du critère 1 leur enjoint de diffuser des indicateurs de résultats. Parmi les exemples cités par le guide de lecture figure “le taux d’insertion dans l’emploi”. Bien qu’il s’agisse d’un exemple non exhaustif, les indicateurs d'insertion sont des informations clés et représentatives de la qualité de la formation dispensée. La plupart des futurs bénéficiaires / famille des stagiaires sont attentifs à ces résultats. Nous vous conseillons donc de les suivre et de communiquer dessus.

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Envie de mettre en place un suivi de l'insertion conforme ?

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L’enquête d’insertion en ligne, la méthode privilégiée pour le suivi de l’insertion professionnelle

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Pour suivre l’insertion de leurs anciens apprenants ou stagiaires, la plupart des organismes de formation et établissements dans l'enseignement supérieur utilisent des enquêtes en ligne. Simples et efficaces, elles permettent de sonder une large audience et plusieurs promotions.

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Exemple de questions à intégrer à votre enquête d’insertion

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Pour vous aider à construire des questionnaires conformes et calculer vos taux d’insertion, France Compétences liste les informations obligatoires à recueillir dans son outil de collecte (obligatoire pour les actions certifiantes). Voici les informations à intégrer à vos questionnaires d’insertion.

Les informations générales :

• Date de la décision d’attribution de la certification
• Année d’obtention de la certification
• Le cas échant, l’option choisie
• Nom et prénom du titulaire
• Dénomination de l’organisme ayant assuré la formation (sauf candidat libre et reconnaissance des acquis)

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Les informations des titulaires à recueillir à leur entrée dans le cursus certifiant ou à vocation certifiante :

• Qualification d'origine (dernière certification obtenue) : Niveau de qualification
• Qualification d'origine (dernière certification obtenue) : intitulé de la certification
• Dernier métier exercé
• Durée d'expérience en année
• Nom de l'entreprise si actif occupé
• Rémunération brute annuelle (en euros) si disponible
• Situation avant le cursus certifiant ou à vocation certifiante (actif occupé hors alternance, en recherche d'emploi, en formation, inactif)
• Voie d'accès (formation initiale hors altenance, formation continue hors alternance, contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation, reconnaissance des acquis, candidat libre)

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Les informations à recueillir dans le suivi insertion à 6 mois :

• Situation après la certification : actif occupé hors alternance, en recherche d’emploi, en formation y comprendre alternance, inactif)
• Intitulé du poste occupé ou de l’activité indépendante
• Type de contrat ou de statut
• Nom de l’entreprise
• Statut cadre : oui ou non
• Rémunération brute annuelle en euros
• Date de l’enquête à 6 mois

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Exemple de questions à intégrer dans le suivi insertion à moyen et long terme (facultatif mais recommandé) :

• Situation après la certification : actif occupé hors alternance, en recherche d’emploi, en formation y comprendre alternance, inactif)
• Intitulé du poste occupé ou de l’activité indépendante
• Type de contrat ou de statut
• Nom de l’entreprise
• Statut cadre : oui ou non
• Rémunération brute annuelle en euros
• Nombre d’années après l’obtention de la certification (préciser le nombre d’année civile)
• Date de l’enquête

Plus vous aurez une approche sur-mesure, plus votre qualité sera optimisée. Chez Edko, nous recommandons de personnaliser vos enquêtes afin de maximiser leurs taux de réponses / retours.

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Un modèle d’insertion exclusifs à télécharger

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L’équipe vous partage en exclusivité un modèle d’enquête d’insertion à télécharger (en World ou PDF).

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Comment créer une enquête insertion performante ? Nos conseils

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1. Prendre acte de vos obligations

En fonction de la typologie d’actions de formation, vous n’avez pas les mêmes obligations. Dans un premier temps, identifiez vos obligations en termes de suivi d’insertion et les informations de base à collecter.

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2. Construire une stratégie d’enquête

C’est l’étape la plus importante, car vous allez réfléchir à la finalité du suivi de l’insertion :

• Quels sont vos objectifs ? Ils peuvent être nombreux : répondre à vos obligations légales, mais aussi répondre à vos propres objectifs.

• Qui est votre cible ? Où se trouve-t-elle ? Pour créer un questionnaire performant, vous devez connaître et analyser votre cible.

• Quelles sont les questions à poser pour calculer les taux d’insertion ?

• Où diffuser mon questionnaire ? Dans ce cas, faites une analyse des canaux de communication les plus performants pour atteindre votre cible.

Une fois que vous avez en tête l’objectif de votre enquête, vous allez pouvoir réfléchir et rédiger vos questions.

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Nos bonnes pratiques pour un suivi de l'insertion performant

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Voici nos conseils pour utiliser le mieux possible la méthode des questionnaires en ligne :

• Pour maximiser les taux de réponses de vos enquêtes d’insertion, choisissez les bons canaux de diffusion. Votre formation ne fait plus partie du quotidien de vos alumni, de ce fait, il vous faut capter leur attention en choisissant un canal pertinent. Téléphone, sms, mail, réseaux sociaux : identifiez précisément où se trouve votre cible.

• N’oubliez pas que la performance de vos enquêtes d’insertion dépend du lien que vous avez entretenu avec vos anciens stagiaires.

• Prévoyez systématiquement une relance !

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Un suivi de l'insertion conforme grâce à la méthode Edko

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Le suivi de l'insertion demande une certaine rigueur. Edko a mis en place une méthode testée et approuvée pour suivre l'insertion en toute conformité avec les exigences de France Compétences.

À ce titre, rien de plus parlant qu'un retour d'expérience. Fabrice LARATTE, Responsable du pôle d'ingénierie de certification, VAE et Alternance, et sa collaboratrice Mélody CARETTE, Ingénieure Responsable Pédagogique de formation chez AFTRAL expliquent justement cette méthode ur suivre l'insertion d'une dizaine de certificiations professionnelle et son impact.

Fabrice : “Nous réalisons les premiers contacts par mail, selon les recommandations d’Edko. Cette première sollicitation est suivie de deux relances mail automatisées. Ensuite, Edko se charge des relances téléphoniques, avec 2 à 3 appels si nécessaire. Enfin, et si besoin, Edko optimise / affine les informations en passant par les réseaux sociaux, notamment Linkedin.”

Mélody : “Avec Edko, en deux mois et demi à peine, nos taux de réponse étaient déjà à 80%. Avec les enquêtes Edko, c’est pro, rapide, les données sont qualitatives, centralisées, chose que nous n’avions pas auparavant. De plus, nous avons maintenant des témoignages, de la donnée qualitative intéressante pour améliorer notre qualité et notre légitimité auprès de France Compétences.

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Découvrez leurs témoignages complets !

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Facilitez votre suivi insertion avec un outil dédié

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Création des enquêtes, diffusion, analyse : le suivi de l’insertion est particulièrement chronophage, notamment parce qu’il fait partie intégrante de votre gestion qualité. Pour faciliter le recueil des données et l’analyse des taux d’insertion, Edko propose à ses partenaires un outil d’automatisation spécialisé dans l’éducation.

⇒ Faites-vous accompagner par des experts pour créer des enquêtes d’insertion sur-mesure et conformes

⇒ Automatisez l’envoi / relance des enquêtes d’insertion pour chacune de vos certifications / promotions

⇒ Suivez en temps réel l’évolution de vos taux d’insertion et réagissez avec réactivité !

“Le réel impact est d’avoir une capacité très fine d’évaluation des modules à l’issue de chaque thématique. (…) On a une vraie facilité d’utilisation d’Edko dans les enquêtes d’insertion, les enquêtes à 3 mois, à 6 mois, qui sont aujourd’hui un impératif pour Qualiopi. On le faisait avant, or aujourd’hui, tout est automatisé et surtout, on a des relances automatiques qui sont faites, ce qui nous évite de perdre du temps à relancer systématiquement les stagiaires” affirmait Alexandre Ballet en novembre 2023 alors qu’il était Directeur d’AP Formation.‍

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À propos d’Edko

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Edko est un logiciel sur-mesure d'évaluation de la qualité & de l'impact pour organismes de formation, écoles et académies d’entreprise.

La gestion de la qualité (Qualiopi), le suivi de l’insertion pour France Compétences ou encore la mesure d’impact nécessitent de mettre en place des processus d'évaluation chronophages : création et diffusion d’enquêtes, analyse et traitement… La plupart des professionnels perdent un temps fou à compiler, analyser et traiter les données collectées.

Edko est le seul logiciel qui digitalise et automatise vos processus de gestion et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et l’amélioration continue et de vos formations.

Pilotez et mesurez l’impact de vos formations simplement avec Edko.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez la solution et échangez avec nos experts !

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