Mesurer l'impact de vos formations : le guide complet 2026

Du retour à chaud aux résultats business : comment transformer vos évaluations en décisions stratégiques ?

Aujourd'hui, 73% des directions formation considèrent la mesure d'impact comme un enjeu stratégique majeur selon notre enquête terrain en 2025. Pourtant, la plupart des entreprises peinent encore à démontrer concrètement la valeur réelle de leurs programmes !

Face à des budgets formations sous pression et une demande croissante de justification des investissements, mesurer l'impact des formations n'est plus une option : c'est devenu une nécessité business qui servira aussi à vous démarquer.

Alors, quel est l'intérêt de mesurer l'impact des formations ? Quels sont les bénéfices du modèle Kirkpatrick ? Comment choisir les indicateurs de performance clés optimaux pour votre entreprise ? Et enfin, quelles sont les bonnes pratiques à suivre ?

Dans ce guide complet, nous vous livrons une méthodologie éprouvée pour piloter l'efficacité réelle de vos formations, du niveau 1 de Kirkpatrick jusqu'aux résultats business mesurables.

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Sommaire

1. Pourquoi mesurer l’impact de vos formations ?
2. Le modèle Kirkpatrick : les 4 niveaux d’évaluation
3. Les indicateurs clés (KPIs) à suivre
4. Comment Edko automatise la mesure d’impact
5. Quelles sont les bonnes pratiques et erreurs à éviter

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1. Pourquoi mesurer l'impact de vos formations en 2026 ?

L'équation change pour les directions formation

Le contexte économique transforme radicalement le rôle des responsables L&D. Les budgets formation sont scrutés, arbitrés... On demande de plus en plus à ce que chaque euro investi soit justifié par des données concrètes.

"Nous observons chez nos clients académies d'entreprise une vraie mutation : la mesure d'impact n'est plus une contrainte administrative, elle devient un levier stratégique pour défendre et faire croître les budgets formation."
Gaspard David, co-fondateur d'Edko et certifié par le Kirkpatrick Four Levels Evaluation Certification Program

3 enjeux stratégiques majeurs à retenir

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1. On pilote par la donnée

Identifier ce qui fonctionne et ajuster en temps réel pour maximiser l'efficacité, en centralisant des données souvent éparpillées sur un seul et même outil.

2. On aligne formation et stratégie d'entreprise

Choisir scrupuleusement chaque KPI au regard de la stratégie actuelle de l'entreprise. Des indicateurs personnalisés qui émanent de vos besoins, pour prouver la contribution directe aux objectifs.

3. On engage durablement

Des formations dont l'impact est mesuré et communiqué génèrent plus d'engagement collaborateur et renforcent la culture apprenante.

💡 Découvrez les défis des académies d'entreprise en 2025

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2. Le modèle Kirkpatrick : les 4 niveaux d'évaluation et leurs indicateurs clés

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La référence internationale pour évaluer l'efficacité des formations

Créé par Donald Kirkpatrick dans les années 1950, ce modèle en 4 niveaux est une référence solide pour évaluer l'efficacité des formations.

Lorsque l'on débute le processus, il est courant de se concentrer sur les niveaux 1, 2 de la méthode de Kirkpatrick, qui se focalisent sur la réaction des apprenants et l’acquisition de connaissances. Si l’on souhaite mesurer le transfert des compétence, et donc l’impact d’une formation, le niveau 3 & 4 sont toutefois indispensables à mettre en place !

💡 L'astuce expert d'Edko : "Cette formation contribue-t-elle à la mission globale de ma stratégie d'entreprise ?"

C'est la question posée au niveau 4, qu'il est pourtant crucial d'avoir en tête dès le début de votre stratégie formation. Cette vision globale permettra à vos efforts de se concentrer sur ce qui est le plus important, permettant ainsi d'atteindre plus facilement les objectifs fixés.

👉 Analyse du nouveau modèle Kirkpatrick

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Niveau 1 : Réaction (Satisfaction)

Ce qu'on mesure : L'expérience immédiate des participants, juste après la formation.

La question clé : Les participants ont-ils été satisfaits et engagés pendant la formation ?

Méthode : Des questionnaires à chaud sont diffusés immédiatement aux apprenants après la formation (via QR code, email ou relances SMS).

Timing : J-J(jour de fin de formation)

"Le niveau 1 est le socle qui conditionne tout le reste. Nos données montrent une corrélation forte entre NPS niveau 1 et résultats niveau 3."Gaspard David, co-fondateur d'Edko

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Pourquoi c'est important : C'est votre premier signal d'alerte. Une formation mal perçue ne produira jamais d'impact, même si le contenu est excellent.

💡 Le niveau 1 du modèle Kirkpatrick en détail

💡 Créer des questionnaires de satisfaction formation efficaces

Niveau 2 : Apprentissage (Acquisition)

Ce qu'on mesure : L'acquisition concrète des savoirs et savoir-faire, toujours à chaud.

La question clé : Les apprenants repartent-ils avec de nouvelle connaissance a l’issue de la formation ?

Méthode : On utilise des quiz pré/post formation et des évaluations pratiques.

Timing : Fin de formation J-J à J+1.

Pourquoi c'est important : Sans acquisition, pas de transfert possible. Ce niveau valide que les objectifs pédagogiques ont été atteints.

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💡 Évaluation des acquis formation : guide complet

💡 Tests de positionnement formation

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Niveau 3 : Comportement (Transfert de compétences)

Ce qu'on mesure : Ici, nous rentrons concrètement dans la mesure d'impact. Par une collaboration directe avec le manager opérationnel, il est possible d'établir un Score de Mise en Application (SMA) et donc de mesurer l'application réelle des acquis au poste de travail.

Grâce à un radar de compétences, on peut évaluer en un coup d'œil dans quelle mesure elles sont utilisées sur le terrain.

La question clé : Est ce que les apprenants mettent en application dans le poste de travail ce qu’ils ont vu en formation ?

Méthode : Auto-évaluation du collaborateur croisée avec la validation d’un tiers (bien souvent le manager) via le radar de compétences et des enquêtes à froid.

Timing : J+90 (3 mois post-formation)

Les facteurs de succès :

• Support du manager direct
• Temps dédié à l'expérimentation
• Communauté de pratique
• Coaching terrain

Pourquoi c'est crucial : C'est ici que se joue la vraie valeur de votre formation. Un collaborateur peut être satisfait et avoir acquis des connaissances sans jamais les appliquer.

Niveau 4 : Résultats (Impact business)

Ce qu'on mesure : L'impact concret sur les résultats de l'entreprise. Il dépend des KPI fixés avec votre entreprise : l'augmentation du panier moyen, la réduction d'un délai de production...

Timing : J+180 à J+365

Il mesure l'impact réel de la formation sur l'amélioration des compétences et repose sur l'analyse combinée de 3 enquêtes.

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3. Choisir méthodiquement les indicateurs clés (KPIs) à suivre

💡 Astuce Edko : Concentrez-vous sur 5 à 6 KPIs maximum

Les KPIs transforment vos données brutes en décisions : ce sont vos boussoles stratégiques ! Sans indicateurs clairs, impossible de savoir si vos formations créent réellement de la valeur ou si vous investissez à l'aveugle.

Un bon système de KPIs vous permet de justifier vos budgets auprès de la direction, de prioriser vos actions d'amélioration et de benchmarker vos performances dans le temps.

Mais attention : trop d'indicateurs tuent l'indicateur ! On vous conseille d'en choisir 5 à 6 pour ne pas vous noyer. Voici une sélection de KPI essentiels à suivre 👇

"Un bon KPI répond à 3 critères : mesurable, actionnable, aligné sur un objectif business. Trop de directions L&D suivent des dizaines d’indicateurs sans savoir lesquels piloter en priorité.Rayan Hassim, co-fondateur d'Edko

Les KPIs formation : un par niveau Kirkpatrick

Ces indicateurs mesurent l'efficacité pédagogique et l'impact business de vos formations.

Niveau 1 : NPS (Net Promoter Score)

Ce qu'il mesure : L’indice de recommandation de la formation

Formule : Un indicateur entre -100 et +100 pour mesurer la probabilité de recommander la formation à un tiers

Pourquoi c'est prioritaire : Un NPS élevé prédit l'engagement futur, génère du bouche-à-oreille positif et augmente les inscriptions volontaires. C'est votre premier signal d'alerte sur la qualité perçue.

Benchmark Edko clients : NPS moyen = 88

KPIs secondaires niveau 1 :

• Satisfaction globale /5
• CSAT (% de satisfaits)
• Taux de réponse aux enquêtes

Niveau 2 : Taux de réussite aux évaluations

Ce qu'il mesure : Le pourcentage d'apprenants ayant validé les acquis de la formation

Formule : Taux de réussite = nb apprenant ayant validé les tests / nombre total x100

Pourquoi c'est prioritaire : Valide que les objectifs pédagogiques sont atteints. Un taux faible signale un problème de contenu, de niveau ou de prérequis. Sans acquisition, pas de transfert possible.

KPIs secondaires niveau 2 :

• Progression pré/post formation (%)
• Score moyen aux évaluations

Niveau 3 : Deux KPI essentiels

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L’indice d'Impact Edko (IIE)

Ce qu'il mesure : La montée en compétence, le développement des compétences de l’apprenant attesté par un tier

Échelle : 0 à 100%

Pourquoi c'est prioritaire : Plus simple à calculer que le ROI financier (tous les bénéfices ne sont pas monétisables). Offre une mesure d'impact standardisée et comparable entre formations.

Benchmark Edko clients : IIE moyen = 48%

Interprétation :

• < 30% = Impact faible
• 30-50% = Impact modéré
• 50-70% = Impact significatif
• 70% = Impact majeur

Le score de Mise en Application (SMA)

Ce qu'il mesure : Indicateur Edko qui évalue dans quelle mesure les compétences acquises sont effectivement utilisées au quotidien

Méthode Edko : Évaluation croisée collaborateur + validation manager grâce au radar des compétences

Échelle : 1 à 5

• 1 = Jamais appliqué
• 2 = Rarement appliqué
• 3 = Parfois appliqué
• 4 = Souvent appliqué
• 5 = Systématiquement appliqué

Pourquoi c'est prioritaire : Un collaborateur peut être satisfait (niveau 1) et avoir acquis des connaissances (niveau 2) sans pourtant jamais les appliquer.

Benchmark Edko clients : SMA moyen = 4/5

KPIs secondaires niveau 3 :

• Taux de transfert des acquis
• Feedback manager positif
• Fréquence d'utilisation

Niveau 4 : des métriques sur-mesure

Ce qui est mesuré : Tout dépend de la stratégie globale de l’entreprise et donc des métriques internes que vous souhaitez suivre ! Par exemple : l’objectif est d’augmenter le CA de l’entreprise : le KPI à suivre sera donc le CA moyen de chaque commerciaux, avant et après la formation.

Pourquoi c'est prioritaire : Permet de rattacher l’action de formation avec la performance de l’entreprise.

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Les KPIs opérationnels : piloter l'efficience du dispositif

Au-delà de l'efficacité pédagogique, mesurez l'efficience de votre organisation formation avec 2-3 indicateurs clés.

1. Taux de complétion des parcours

Ce qu'il mesure : Pourcentage d'apprenants ayant terminé l'intégralité du parcours

Pourquoi c'est important : Indicateur d'engagement. Un taux faible signale des contenus trop longs, inadaptés ou un manque de motivation.

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2. Coût par apprenant

Ce qu'il mesure : Coût total de la formation divisé par le nombre de participants

Formule : Cout par apprenant = coût total / nb de participants

Pourquoi c'est important : Permet de comparer l'efficience de différents formats (présentiel vs e-learning vs blended) et d'optimiser les budgets.

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3. Taux d'inscription volontaire

Ce qu'il mesure : Pourcentage de participants s'inscrivant spontanément vs inscrits d'office

Pourquoi c'est important : Indicateur d'attractivité de votre offre. Un taux élevé témoigne d'une culture apprenante forte et d'un bon bouche-à-oreille.

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4. Délai moyen de déploiement

Ce qu'il mesure : Temps écoulé entre l'identification du besoin et la réalisation de la formation

Pourquoi c'est important : Mesure l'agilité de votre dispositif formation. Un délai court permet de répondre rapidement aux enjeux business.

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✅ Petit récapitulatif : vos 5-6 KPIs essentiels

Les 4 KPIs formation (modèle Kirkpatrick) :

1. NPS (Niveau 1) → Satisfaction et recommandation
2. Taux de réussite (Niveau 2) → Acquisition des compétences
3. Score Mise en Application (SMA) et Indice d'Impact Edko (IIE) (Niveau 3) → Transfert au poste de travail

Et vos 2-3 KPIs opérationnels :

• Taux de complétion → Engagement
• Coût par apprenant → Efficience budgétaire
• Optionnel : Taux d'inscription volontaire → Attractivité

4. Comment Edko automatise la mesure d'impact

Avec Edko, nous avons simplifié à la fois le pilotage et l’analyse de la satisfaction, ce qui nous a fait gagner énormément en réactivité. Cette collaboration nous permet aujourd’hui de viser l’excellence au quotidien”.
-Thomas Lagueyrie, Manager Pôle Qualité, Sécurité & Compétences - Oui Académie (SNCF)

Par une approche basée sur le modèle Kirkpatrick

Réactions, Apprentissage, Comportement, Résultats : un processus simple qui répond à une méthode testée et approuvée.

Edko n'est pas seulement un outil de questionnaires mais une solution qui digitalise et automatise vos processus d'évaluation à tous les niveaux du modèle Kirkpatrick :

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Par des questionnaires performants et automatisés

Edko crée pour vous des évaluations ciblées, performantes et automatisées qui répondent à vos objectifs de résultats.

Par des indicateurs visuels, dynamiques et personnalisables

Sur notre tableau de bord, visualisez et prouvez l'impact de vos formations en un clin d'œil.

Par des rapports d'impact prêts à être partagés

Prouvez vos actions et devenez un référent stratégique de votre organisation.

Par des ajustements continus grâce à un suivi structuré

Valorisez l'efficacité de vos dispositifs et ajustez-les en continu.

Les avantages Edko

✅ Une seule plateforme pour tous types d'évaluations

✅ Historique complet pour audits Qualiopi

✅ Gain de temps : automatisation complète

✅ Conformité RGPD et sécurité des données

✅ API pour connexion à vos outils RH/LMS

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5. Guide des bonnes pratiques et erreurs à éviter

Les 5 erreurs (trop) fréquentes

1. Se limiter aux niveaux 1-2 du modèle Kirkpatrick

La satisfaction et l'acquisition ne disent rien de l'impact réel. Elles sont nécessaires mais insuffisantes dans la mesure d'impact.

2. Vouloir tout mesurer immédiatement

Commencez par 4-5 indicateurs clés et enrichissez progressivement vos données.

3. Ne pas impliquer les managers

Le niveau 3 (transfert des acquis) est délicat à mesurer sans l'implication d'un tiers (exemple : managers de terrain) qui peut attester de l'évolution des comportement.

4. Collecter sans exploiter

Automatisez le traitement pour transformer les données en insights actionnables.

5. Négliger le timing

Une enquête à froid envoyée trop tôt ou trop tard biaise les résultats. Le commanditaire en charge des envois n'étant pas souvent expert en évaluation des formations, un mauvais timing peut totalement fausser votre mesure d'impact.

💡 Timing optimal des enquêtes de satisfaction

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Les 7 bonnes pratiques

1. Commencez simple et scalez

Déployez sur quelques formations pilotes avant de généraliser.

2. Personnalisez vos évaluations

Un questionnaire adapté aux objectifs spécifiques surperforme un générique : déléguez la création à des experts.

💡 Créer un questionnaire sur-mesure pour vos formations

3. Automatisez au maximum

Programmez envois, relances et reporting pour vous concentrer sur l'analyse.

4. Impliquez toutes les parties prenantes

Apprenants, formateurs, managers, RH : chacun apporte une vision complémentaire.

5. Mesurez les 4 niveaux progressivement

Ne sautez pas d'étapes. Chaque niveau apporte un éclairage différent.

6. Communiquez les résultats

Partagez succès et apprentissages pour créer une culture de la mesure d'impact.

7. Restez agile

Ajustez indicateurs et méthodes selon les retours terrain et évolutions de l'organisation.

En synthèse : mesurer pour mieux décider

Mesurer l'impact de vos formations en 2026 est un impératif stratégique pour :

✅ Justifier vos investissements formation

✅ Piloter par la donnée

✅ Aligner vos programmes sur les enjeux business

✅ Renforcer votre position stratégique en tant que direction L&D

Le modèle Kirkpatrick offre un cadre éprouvé en 4 niveaux : réaction, apprentissage, comportement, résultats.

Edko automatise la mesure à chaque niveau avec des indicateurs actionnables : NPS, Radar de compétences, Score de Mise en Application (SMA), Indice d'Impact Edko (IIE).

L'équation est simple : plus vous mesurez finement, plus vous pilotez efficacement, plus vous prouvez votre valeur.

Prêt à ce qu’Edko vous accompagne à transformer vos données formation en décisions stratégiques ?

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À propos d'Edko

Edko est la solution de mesure d'impact pour organismes de formation, écoles et académies d'entreprise.

La mesure d'impact nécessite des processus d'évaluation chronophages : création d'enquêtes, diffusion, analyse, reporting… La plupart des professionnels perdent un temps précieux à compiler manuellement les données.

Edko digitalise et automatise vos processus d'évaluation pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel : transformer vos données formation en décisions stratégiques et démontrer la valeur business de vos programmes.

Avec Edko, mesurez les 4 niveaux Kirkpatrick automatiquement et pilotez l'impact réel de vos formations.

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