Ressources

Questionnaire rgpd : comment créer des enquêtes conformes ?

Questionnaire rgpd : comment créer des enquêtes conformes ?

11/4/2024
Gestion qualité rime avec collecte de données et RGDP… Envoyer des questionnaires, c’est bien, mais encore faut-il qu’ils soient RGPD friendly ! Faites attention à ne pas vous faire taper sur les doigts par la CNIL 😱 ➡️ Quelle est la réglementation RGPD ? ➡️ Comment l’appliquer concrètement à vos questionnaires ? ➡️ Quels sont les risques encourus ? Découvrez notre dernier article assez spécifique, mais très important sur les règles à respecter lors de l’envoi de vos questionnaires formation.

Retour d’expérience utilisateur : le témoignage d’Alexandre Ballet, Directeur AP Formation

April 3, 2024
Retrouvez le témoignage utilisateur d'Alexandre Ballet, Directeur d'AP Formation, dont les équipes utilisent d'outil Edko au quotidien.

Se faire accompagner pour l’obtention de sa certification Qualiopi

April 10, 2024
Faut-il se faire accompagner pour passer la certification Qualiopi ? Comment ? Par qui ? Découvrez les meilleures recommandations de nos experts !

4 moyens d’administrer un questionnaire efficacement

April 10, 2024
Le top 4 des méthodes d'administration d'un questionnaire et nos meilleurs conseils de diffusion !

Tout comprendre sur l’audit de surveillance Qualiopi

April 10, 2024
Un guide pour tout comprendre sur l'audit de surveillance en 2024 !

L'Évaluation de la formation par le formateur : outils et exemples

April 10, 2024
Découvre des modèles de questions d'évaluation de la formation et de quels outils le formateur peut se servir pour simplifier le recueil et l'analyse des feedbacks

Sous-traitance, CPF et Qualiopi : tout comprendre en 2024

April 10, 2024
Sous-traitance, Qualiopi, CPF : tout comprendre sur l'application du décret du 28 décembre 2023 et sur la V9 du guide de lecture pour vos actions CPF en 2024 !

Gestion des réclamations suite à une formation

February 21, 2024
Retrouvez toutes nos recommandations pour gérer les réclamations suite à une formation, comment y répondre, quelle méthodologie et outils simples utiliser…

Qualiopi indicateur 30, les nouveautés 2024

February 15, 2024
Retrouvez toutes les infos sur l'indicateur 30 Qualiopi, les dernières nouveautés, le prix et le risque en cas de non-conformité

Évaluation formation : modèles et typologies de questionnaires

February 12, 2024
Les questionnaires d'évaluation formation sont indispensables pour prendre le pouls de vos parties prenantes et vous améliorer en continu. On vous livre toutes nos bonnes pratiques pour les construire et des exemples concrets d'enquêtes à réutiliser.

2 modèles de questionnaire de satisfaction formateur

February 20, 2024
Découvrez 2 modèles de Questionnaires de satisfaction pour formateur, en Word et PDF, à télécharger gratuitement, et nos conseils pour concevoir le vôtre…

Questionnaire d'évaluation formation à chaud : modèle et outil

January 31, 2024
Découvrez 3 modèles de Questionnaire d'évaluation de formation à chaud et un outil simple pour mesurer l'efficacité de vos formations !

Tout savoir sur la version 8 du guide de lecture Qualiopi : décryptage des changements et impacts

January 30, 2024
La version 8 du guide de lecture Qualiopi vient d'être publiée ! Quels sont les changements majeurs comparés à la version 7 ? Edko vous dit tout !

Comment rendre votre organisme de formation éligible au cpf en 2023 ?

January 30, 2024
Comment rendre votre organisme de formation éligible au CPF ? Retrouvez toutes les étapes et la marche à suivre en 2023.

Tout savoir sur le questionnaire à froid formation : modèle et guide d’utilisation

January 30, 2024
Retrouvez notre modèle de questionnaire à froid spécial formation, construit par des experts de la gestion qualité dans le domaine l'éducation !

Guide de lecture Qualiopi : tout comprendre sur le référentiel national qualité en 2023

January 30, 2024
Notre guide de lecture pour tout comprendre sur le Référentiel National Qualité en 2023 : Quels sont les critères du Référentiel National Qualité ? Pourquoi et comment l’obtenir ? Qui est concerné par Qualiopi ?

Comment choisir un organisme certificateur qualité pour votre formation ?

January 30, 2024
Qui sont les organismes certificateurs autorisés à délivrer le label Qualiopi ? Comment choisir un organisme certificateur Qualiopi pour ma formation ?

Datadock et Qualiopi : quelles différences et quel référencement en 2023 ?

January 30, 2024

Critères Qualiopi : notre tableau des indicateurs

January 30, 2024

Enquête de satisfaction formation : exemple gratuit

January 30, 2024

Feedback utilisateur : 3 façons d’en collecter en 2023

January 30, 2024

Quels indicateurs suivre pour mesurer la satisfaction ?

January 30, 2024
Quel est l’avis de vos clients/parties prenantes ? Quels indicateurs de satisfaction suivre ? Comment les calculer ? On vous dit tout sur les KPI de satisfaction !

Incubateur Blue Factory ESCP. Edko, le logiciel de gestion de la qualité spécialisé dans l’éducation

January 30, 2024
Edko Education, logiciel fondé par Gaspard David, Rayan Hassim et Vincent Dal Maso, est une startup qui facilite la gestion qualité des organismes de formation et écoles dans l’enseignement supérieur afin de leur permettre de s’inscrire dans une véritable démarche d’amélioration continue.

Comment présenter les résultats de vos enquêtes de satisfaction ? 5 étapes à ne pas manquer

January 30, 2024
Votre enquête de satisfaction est terminée, diffusée et analysée. Félicitations ! L’étape suivante consiste à présenter les résultats de votre dur labeur. Connaissez-vous les différentes étapes de visualisation à exploiter ? Dans l’article d’aujourd’hui, nous mettons en avant 5 conseils de visualisation précieux pour garantir une présentation de vos résultats pertinente et efficace. 👉 Mettez en avant vos données de manière précise 👉 Rendez vos informations accessibles et compréhensibles 👉 Favorisez une communication fluide et efficace Tout y est pour assurer une présentation de vos résultats de qualité. Besoin d’aide avec vos questionnaires ? Nos experts vous accompagnent à toutes les étapes de votre démarche qualité. Faites un essai, c’est gratuit ! https://lnkd.in/eFecpqXT

3 conseils pour réaliser une veille de qualité qui répondra aux exigences Qualiopi

January 30, 2024
Aujourd’hui, avec notre partenaire Veille Formation, nous explorons différentes stratégies et outils pour réaliser une veille efficace et conforme aux exigences de Qualiopi. À ne pas manquer : 👉 Les thématiques de veille à ne pas oublier 👉 Comment analyser et exploiter ces informations 👉 Des outils pour vous aider Que vous soyez déjà certifiés ou en cours de certification, ces conseils vous aideront à renforcer la qualité de vos prestations et à prendre les mesures nécessaires pour réaliser et exploiter votre veille. 💡 Besoin d’aide avec le suivi de vos enquêtes ? Vous souhaitez mettre en place un système de gestion qualité sur-mesure et automatisé ? Remplissez notre formulaire, c’est gratuit : https://lnkd.in/eCwiEzWP

Taux de participation de vos enquêtes : l’A/B testing, clé de la réussite !

January 30, 2024
Le taux de participation est la clé du succès de vos enquêtes de satisfaction. Pas assez de réponses = pas de données pertinentes à analyser = impossible de mener des actions correctrices qui ont du sens Alors, comment faire pour augmenter le taux de réponses de vos questionnaires ? L’A/B testing. Dans cet article, nous allons vous présenter cette technique efficace empruntée du web marketing pour augmenter votre taux de participation.

Comment diffuser efficacement mon questionnaire de satisfaction ? Le guide Edko.

January 30, 2024
La rédaction de vos questionnaires est finie et vous n’êtes pas certains de la bonne manière de les diffuser ? Dans cet article, nous vous présentons les étapes indispensables pour une diffusion réussie : ➡️ Les différents canaux de diffusion ➡️ Le bon timing ➡️ Un taux de participation élevé ➡️ La relance

Le Net Promoter Score : Pourquoi est-ce important ?

January 30, 2024
Aujourd’hui, nous nous concentrons sur le Net Promoter Score (NPS), une des étapes phares pour mesurer le taux de recommandation de vos formations. La question ultime étant : 🔺 Sur une échelle de 0 à 10, à quel point recommanderiez-vous notre formation à votre entourage ? 🔺 Le Net Promoter Score vous aide à : ⇒ Mesurer le taux de satisfaction de vos apprenants mais aussi de votre équipe de collaborateurs ⇒ Cibler les apprenants qui pourraient vous donner des retours constructifs ⇒ Comparer vos formations entre elles

"Le temps gagné nous permet de nous concentrer sur l'amélioration de la qualité de nos formations.” - Le Socle Formations

January 30, 2024
Aujourd’hui nous vous présentons LE SOCLE formations, un organisme de formations dans le secteur des productions audiovisuelles, cinématographiques et films d'animation. Julien Philipponneau, directeur, a accepté de nous partager son expérience avec Edko ! ➡️ Analyse de réponses d’enquêtes ➡️ Automatisation du processus de diffusion et d’analyse ➡️ Amélioration de la productivité en interne

[Interview client] - “L'uniformisation globale de notre système nous permet une meilleure gestion de notre qualité ”

January 30, 2024
Focus sur Eureka Education, acteur incontournable de la formation professionnelle aux métiers de demain qui rassemble plus d’une vingtaine d’écoles dans 7 secteurs d’activité différents et à forte employabilité. Eureka Education c’est aussi : ➡️ 35 000 élèves ➡️ 130 campus ➡️ 7 secteurs d’activités (commerce, informatique et numérique, beauté et bien-être, tourisme, BTP et immobilier, développement durable, santé) Maëlle Villaret, coordinatrice des différentes marques du groupe sur les sujets de qualité, satisfaction et employabilité nous partage son expérience en tant qu’utilisatrice d’Edko : 👉 Une augmentation du taux de participation et de complétion 👉 Une homogénéité globale entre les différentes marques 👉 Une expertise et une disponibilité des équipes Edko 💡 Besoin d’aide avec le suivi de vos enquêtes ? Vous souhaitez mettre en place un système de gestion qualité sur-mesure et automatisé ? Remplissez notre formulaire, c’est gratuit : https://lnkd.in/eCwiEzWP

Le guide complet pour rédiger des enquêtes de satisfaction de qualité.

January 30, 2024
Vous souhaitez évaluer votre organisme de formations et vous vous demandez comment faire pour rédiger une enquête qui vous : ➡️ Permettra de récolter des données de qualité ? ➡️ Donnera un taux de complétion le plus élevé possible ? ➡️ Permettra de mettre en place des actions d’amélioration continue? Cet article a été rédigé dans le but de vous donner un guide complet sur la rédaction de questionnaires fiables, de qualité et qui entraîneront un réel engagement de la part de vos apprenants.

Démarche qualité : Les 9 erreurs à ne pas commettre

January 30, 2024
Dans la mise en place de votre démarche qualité au sein de votre organisme de formations, certaines erreurs sont facilement évitables. Dans cet article, nous avons réuni les erreurs typiques dans la mise en place d’un processus qualité à ne pas faire afin d’obtenir des enquêtes de qualité. Les bénéfices ? ➡️ Un engagement fort de la part de vos apprenants ➡️ Un meilleur taux d’exploitation de vos réponses ➡️ Une diffusion optimisée et efficace ➡️ Des actions qui auront un réel impact sur la performance de votre organisme

[Interview client] - “Pourquoi Canopéa Formation a choisi Edko pour gérer sa qualité”

January 30, 2024
Yasmine B., responsable formation chez CANOPEA FORMATION nous ouvre ses portes et nous partage son expérience sur l’importance d’Edko dans la mise en place d’un processus de qualité ➡️ ”Le logiciel Edko aide à répondre aux critères d’exigence QUALIOPI” ➡️ ”Il vous apporte un gain de temps considérable dans la gestion de la satisfaction de vos apprenants” ➡️ ”Edko simplifie et optimise le processus de travail“

3 biais cognitifs à prendre en compte dans l’analyse de vos questionnaires de satisfaction

January 30, 2024
Les biais cognitifs sont des distorsions de notre pensée qui peuvent influencer notre jugement et nos décisions de manière inadéquate. Il existe différents types de biais qui peuvent influencer les réponses et leur interprétation dans vos questionnaires de satisfaction. Dans cet article, nous allons explorer différents types de biais cognitifs qui peuvent impacter les résultats de vos questionnaires et voir comment les atténuer.

Comment bien préparer son enquête de satisfaction ! Tout ce que vous devez savoir !

January 30, 2024
La plupart des organismes de formation lancent des enquêtes de satisfaction sans ces deux informations indispensables à la réussite d’un questionnaire : 🎯 Définir ses objectifs 🎓 Connaître ses apprenants Le risque ? Dépenser beaucoup de temps et d’énergie dans des questionnaires qui n’auront pas d’impact dans votre stratégie d’amélioration continue. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur cette phase préparatoire qui va garantir le succès de vos enquêtes post-formation.

Mesurer le taux d’employabilité des alumni : un atout majeur pour votre établissement

January 30, 2024
Mesurer le taux d'employabilité des alumni peut être un défi, en particulier pour les organismes de formations qui ont perdu contact avec leurs anciens apprenants. Dans ce nouvel article, nous verrons pourquoi les données de vos alumni représentent un atout majeur pour votre établissement.

Suivez vos actions d'amélioration continue avec la méthode kanban : un guide complet

January 30, 2024
Vous êtes un organisme de formation et vous souhaitez suivre vos actions d'amélioration continue de manière simple et efficace ? Vous devez absolument jeter un œil à notre dernier article ! Découvrez comment utiliser la méthode kanban pour faire le suivi de vos tâches et atteindre vos objectifs plus rapidement. Avec des astuces pour maximiser l'efficacité de cette méthode, vous pourrez travailler de manière plus collaborative et obtenir des résultats de meilleure qualité.

Le nouveau modèle d’évaluation de Kirkpatrick : comment s’en servir pour améliorer vos formations ?

January 30, 2024
Saviez-vous que le nouveau modèle d’évaluation de Kirkpatrick pouvait vous aider à améliorer vos formations de manière exponentielle ? Notre nouvel article vous explique tout ce qu’il y a à savoir pour aider votre organisme de formations à gagner en qualité. Le nouveau modèle d’évaluation de Kirkpatrick vous offre 4 niveaux d’évaluation clairs pour des formations qui répondent aux attentes de vos apprenants.

Les enquêtes de satisfaction quantitatives : 3 étapes vers la réussite

January 30, 2024
Comment s’y prendre pour réaliser une enquête de satisfaction réussie et ainsi faire grimper votre taux d’engagement ? Jetez un coup d’œil sur notre dernier article qui vous présente des étapes indispensables à votre enquête telles que : ➡️ La récolte efficace des données ➡️ La présentation visuelle qui comprend des images, des graphiques… ➡️ La communication claire des résultats et vos intentions futures pour améliorer la qualité de vos formations.

Évaluation de vos formations : Les 5 types de questions indispensables (et comment les utiliser)

January 30, 2024
Quelle est la différence entre : “Recommanderiez-vous cette formation à votre entourage ? Oui / Non” et “Recommanderiez-vous cette formation à votre entourage ? Sur une échelle de 0 à 10.” ? * La première est un QCM, la deuxième un NPS. Si ces deux questions se ressemblent, elles ont pourtant des objectifs et traitements des données complètement différents. Vous n’êtes pas sûrs desquels ? Cet article vous explique tout ! *⚠️ D’ailleurs une seule des deux questions est correcte. Si vous ne savez pas laquelle, vraiment, lisez l’article !

Enquête de satisfaction : Les 4 astuces pour éviter les biais dans vos questions

January 30, 2024
Les questions biaisées peuvent fausser les résultats de l'enquête et rendre les données obtenues inutiles. Lorsque vous rédigez des questions pour une enquête de satisfaction, il est crucial de veiller à ce que les questions soient neutres et sans biais afin d'obtenir des réponses honnêtes et précises. Dans cet article, nous allons examiner les meilleures pratiques pour rédiger des questions neutres et sans biais pour vos enquêtes de satisfaction, afin de garantir que vous obteniez des données fiables et utiles pour améliorer vos formations.

Audit Qualiopi : Comment nous pouvons vous aider à obtenir et à conserver votre certification

January 30, 2024
L'audit de surveillance Qualiopi est une étape importante pour les organismes de formation qui veulent conserver la certification. ⏰ Cependant, effectuer cet audit peut souvent être ennuyeux et prendre beaucoup de temps. 🚀 De plus en plus d'établissements de formation utilisent des outils de gestion de qualité pour faciliter leur audit Qualiopi. Focus sur Edko, le logiciel qui facilite l'audit Qualiopi pour les organismes de formation et écoles.

Enquête de satisfaction : tout est une question de timing ?

January 30, 2024
Envoyer un sondage au mauvais moment, c'est un peu comme servir le dîner à 15h : personne n’en voudra. La clé du succès d'un questionnaire réside non seulement dans le nombre de répondants, mais également dans la qualité des réponses fournies. En effet, plus vous avez de participants qui prennent le temps de répondre avec soin et précision, plus les données récoltées seront pertinentes et fiables pour une analyse approfondie. Il est essentiel de bien choisir le timing et la fréquence de diffusion de vos questionnaires de satisfaction.

Guide : Analyser les résultats récoltés (qualitative, quantitative, questions spécifiques)

January 30, 2024
Nouvel article en ligne ! 📚 Découvrez les clés pour bien comprendre vos données qualitatives et quantitatives, ainsi que les indicateurs clés tels que le CSAT et le NPS. Améliorez la satisfaction de vos apprenants et votre image de marque en apprenant à mieux analyser vos résultats d'enquête. Cliquez ci-dessous pour lire l'article complet !

3 erreurs à éviter lors de la rédaction d’un QCM

January 30, 2024
Simple ne veut pas dire facile ! Les QCM sont des questions simples et efficaces dans la rédaction de vos enquêtes de satisfaction. Néanmoins, ces 3 erreurs fréquentes peuvent impacter les résultats et l’interprétation de vos questionnaires. Dans cet article, nous allons examiner trois erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d'un QCM pour garantir que vos questions soient claires, précises et utiles pour vos enquêtes de satisfaction.

3 astuces pour augmenter le taux de complétion de vos questionnaires post-formation

January 30, 2024
Votre enquête de satisfaction pour une formation a bien été diffusée auprès de vos apprenants, mais beaucoup ne répondent pas à toutes les questions. C’est frustrant ! Vous voulez obtenir plus de réponses à vos questionnaires ? Jetez un œil à votre taux de complétion ! Dans cet article nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur le taux de complétion et comment booster celui de vos questionnaires pour obtenir jusqu’à 30% de réponses en plus.
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Audit Qualiopi : comment répondre au critère n°7 grâce au tableau de résolution et de criticité

January 30, 2024
Le tableau de résolution et de criticité est l’outil clé de votre démarche d’amélioration : ➡️ Prioriser et mieux gérer votre temps et vos ressources dans la résolution des problèmes ➡️ Suivre vos actions correctives (mais aussi de prouver leur suivi lors de l’audit Qualiopi) ➡️ Intégrer les apprenants dans votre processus d’amélioration et augmenter leur satisfaction Dans cet article, découvrez pourquoi et comment l’utiliser dans votre démarche d’amélioration continue !

Évaluation de vos formations : comment vérifier la fiabilité de vos données ?

January 30, 2024
🤓 Problème du jour : Sur 500 apprenants, combien vous faut-il de réponses à votre questionnaire pour que les données que vous avez récoltées soient fiables ? A. 500 réponses B. Au moins 350 réponses C. 250 réponses suffisent Pour connaître la bonne réponse et enfin tout comprendre de la significativité et comment définir la marge d’erreur de vos questionnaires, cliquez sur l’image pour lire notre dernier article !

Enquête de satisfaction de vos formations : comment gérer le feedback négatif de vos apprenants ?

January 30, 2024
La récolte de feedbacks est cruciale pour l’amélioration de vos formations. 👎 Mais souvent les feedbacks négatifs sont laissés de côté ou pire mal gérés. Les conséquences pour votre organisme : 🌪️ Risque d’envenimer une situation déjà négative 🤝 Dégradation de la relation de confiance avec vos apprenants 🚀 Perte d’opportunité de s’améliorer et de gagner en avantage compétitif Chez Edko, on considère que la gestion des feedbacks négatifs est la clé d’une amélioration continue réussie. Découvrez dans cet articles nos 5 conseils pour mieux les gérer !

Comment mener à bien des actions d’amélioration au sein de votre établissement de formation ? - Focus sur la méthode SMART

January 30, 2024
L’objectif de la démarche qualité est de pouvoir s’appuyer sur les informations relevées et analysées durant vos enquêtes de satisfaction pour les transformer en actions à réaliser. Une fois le feedback reçu, accepté et partagé, il est temps de passer à l’action ! Découvrez comment la méthode SMART peut vous aider à mettre en place des actions durables et atteindre vos objectifs d’amélioration continue. ➡️ Définition, méthode et exemples à l’appui !

🎯 4 canaux de diffusion (avec exemple) pour atteindre efficacement vos apprenants

January 30, 2024
Ne pas utiliser le bon canal de diffusion pour votre enquête de satisfaction après une formation peut considérablement impacter votre taux de participation. 🎯 Pour ne pas louper sa cible, il ne faut pas seulement bien viser, il faut aussi utiliser les bons outils ! Dans cet article, nous vous présentons 4 canaux de diffusion (avec exemple) pour atteindre efficacement vos apprenants !

Comment analyser les verbatims de vos enquêtes de satisfaction post-formation ?

January 30, 2024
Les verbatims de vos apprenants sont des données précieuses à récolter pendant vos enquêtes de satisfaction post-formation. Mais ces données qualitatives peuvent être un vrai casse-tête à traiter ! Dans cet article, nous vous expliquons comment analyser et utiliser correctement ces données !

Questionnaire de satisfaction : avez-vous pensé à la relance ?

January 30, 2024
Vous venez de diffuser votre questionnaire et votre taux de réponses est au plus bas… Ne désespérez pas ! La fin d’année est une période toujours très chargée : Noël approche, certains dossiers doivent être bouclés avant les vacances, on doit déjà préparer 2023… Vos apprenants n’échappent pas à cette règle et peuvent déjà être très sollicités. Pour qu’ils ne passent pas à côté de votre questionnaire, avez-vous pensé à la relance ? Dans l’étude que nous vous présentons dans cet article, elle a permis d’obtenir 4,5 fois plus de réponses ! Découvrez nos 5 astuces pour des relances réussies !

La méthode OKR : pourquoi et comment l’adopter pour votre organisme de formations (avec exemples)

January 30, 2024
La méthode OKR serait à l’origine du succès et de la croissance de grands groupes comme Google. Rien à voir avec votre école, vous pensez ? Au contraire ! Celle-ci s’adapte aussi très bien à des organismes de formation, découvrez comment dans cet article (avec des exemples concrets !)

Comment analyser l’efficacité de votre questionnaire de satisfaction ?

January 30, 2024
Si vous êtes en charge des questionnaires de satisfaction pour votre organisme de formation, vous vous êtes déjà posés ces questions : ➡️ Votre sondage en demande-t-il trop à vos participants ? ➡️ Comment améliorer la performance de vos prochains sondages ? ➡️ Devez-vous faire le tri de certaines réponses dites “non pertinentes” ? Et surtout, comment les repérer ? Les logiciels de questionnaire en ligne vous donnent de nombreuses informations pour analyser la performance de vos questionnaires et répondre à ces questions, découvrez tout de suite comment grâce à cet article !